全域生态战略运营官

岗位职责：
1、全域战略规划与目标制定
(1)负责全域流量的整体规划，结合市场趋势、目标用户定位和业务目标，制定并执行全域增长策略，确保私域业务的长期发展和可持续增长，如设定年度私域用户增长数量、销售额提升目标等。
(2) 深入研究自有行业动态和竞争对手全域运营情况，分析优势与差距，定期输出行业洞察报告，为公司全域业务优化提供决策依据，适时调整私域运营方向和重点。
2、用户增长与社群运营
(1)制定并实施有效的用户拉新、留存和活跃计划，通过线上线下整合营销活动、社交媒体推广、会员体系建设、KOL合作等多种渠道和手段，拓展自有私域用户池，提高用户转化率和忠诚度。
(2)搭建和管理自有私域社群，制定社群运营规则和SOP，组织各类主题活动、话题讨论、产品推荐等，营造活跃、专业、高粘性的社群氛围，增强用户与平台品牌之间的互动和情感连接，提升社群用户活跃度和复购率，实现社群用户的规模增长和价值挖掘。
3、内容策划与营销推广
(1)主导自有私域平台(如微信公众号、小程序等) 的内容策划与创作，包括但不限于产品文案、图片、视频、直播脚本等，确保内容具有吸引力、专业性和品牌特色，符合目标用户的兴趣和需求，能够有效传达产品的价值和品牌理念，提升用户对品牌的认知度和好感度。
(2)策划并执行私域内容营销活动，结合数据分析和用户反馈，不断优化活动方案，提高营销活动的参与度和转化率，实现销售业绩的增长和品牌知名度的提升，同时注重活动效果的复盘和经验总结，为后续活动提供参考。
4、客户关系管理与服务优化
(1)建立完善的自有私域客户关系管理体系，负责用户数据的收集、整理、分析和运用，通过用户画像、行为分析等手段，深入了解用户需求和购买行为，实现精准营销和个性化服务推荐，提升用户体验和满意度。
(2)关注私域用户的售后反馈和投诉处理，协调内部团队，及时解决用户问题，优化售后服务流程和质量，提高用户忠诚度和口碑传播效果，降低用户流失率，将用户满意度转化为品牌的长期竞争优势。
5、全网宣传推广整体策略制定、执行、评估反馈。
6、团队管理与协作
(1)协助团队的组建、培训、管理和绩效考核，明确团队成员的职责分工和工作目标，制定合理的工作计划和流程，确保团队高效运作和项目顺利推进。
(2)加强与公司内部其他部门的沟通协作，建立良好的跨部门合作机制，整合各方资源，共同推动自有私域业务的发展，解决项目实施过程中遇到的问题和挑战，确保公司整体业务目标的达成。
任职资格：
1、教育背景及工作经验:大专及以上学历。3-5年以上私域流量运营或自有行业营销管理经验。2年以上团队管理经验(团队人数不少于5人)熟悉私域运营的各个环节和方法，有成功的私域项目案例和可量化的运营成果。
2、技能要求:熟练掌握各种私域流量运营工具和平台的操作和管理，熟悉其规则和算法，能够运用数据分析工具进行数据统计、分析和可视化处理，为私域运营决策提供数据支持。
3、具备一定的危机公关处理能力，能够及时应对和解决社群中出现的各类问题和负面事件。
4、较强的沟通协调和团队管理能力，能够与不同部门、不同层级的人员进行有效的沟通协作，具备良好的团队领导能力和项目管理能力，能够合理分配工作任务，激励团队成员，确保项目按时、高质量完成。
5、具备敏锐的市场洞察力和创新思维，能够及时捕捉市场变化和行业趋势，不断探索新的私域运营)模式和方法，提出创新性的营销策略和解决方案，为自有品牌私域业务发展带来新的突破和增长机会。
6、具有高度的责任心和执行力，工作认真负责、细致。