更新于 5月29日

物业客服专员/主管

6000-8000元

清远清城区
1-3年
本科
全职

投诉客服物业管理

工作职责
1. 负责业主日常咨询、报修、投诉等诉求的受理与跟进，确保问题闭环解决。
2. 组织业主沟通会、满意度调研等活动，收集反馈并推动服务优化。
3. 协助制定客服流程与标准，提升团队服务效率与专业度。
4. 处理突发应急事件（如设施故障、业主纠纷），协调工程、安保等部门快速响应。
任职要求
1. 本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 具备1年以上物业客服或客户服务经验，熟悉物业管理流程与法规。
3. 拥有优秀的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心处理业主诉求。
4. 熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力，能输出服务报告。

清远清城区公元物业凤城世家客户服务中心二楼-公元物业管理有限公司

公司介绍

深圳市公元物业管理有限公司（以下简称“公元物业”）成立于2004年，以“业户的好管家、开发商的好帮手”为企业目标，以“服务创造价值、合作孕育辉煌”为企业信仰。自成立以来，公元物业保持高速发展态势，追求行业领先的综合竞争优势。经过10多年的发展，依托深圳，先后在清远、苏州、杭州、重庆、贵州、西安等城市成立分公司。物业类型涵盖住宅，商业、政府办公楼、写字楼、酒店、学校、科技园等。现已成长为物业管理全国百强企业，是一家市场化、专业化物业服务供应商，国家一级资质物业管理企业。公元物业拥有一流物管体系和专业管理团队，在得到广大客户认可的同时，也赢得物业管理行业的尊重。多次获选为“中国物业管理协会常务理事单位”、“中国物业管理杂志理事协办单位”、“深圳市物业管理协会副会长单位”、“广东省物业管理行业（2014年-2016年）先进企业”、“2018年度深圳市物业管理行业协会优秀企业”、“2018年度深圳市物业服务企业综合实力五十强”、“中国物业管理企业综合实力百强企业”等荣誉称号。人才是公元物业的宝贵财富，我们坚持“以人为本”，注重员工的成长与发展，公司为员工创造简单、高效、学习、互助的工作环境，为员工提供公平、公正的竞争机制；公司以“尊重诚信创新成长”作为企业核心价值观，倡导尊重员工、诚实守信、鼓励员工创造价值，为员工提供成长平台，分享收益！公元物业，期待您的加入！