客服专员

岗位职责：
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2.整理客户资料，认真提取客户信息档案，以便关注客户动态。
3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客服主管。
4.对客户进行不定期的回访，提高客户满意度。
5.建立投诉归档资料，及时处理投诉并回访，高效圆满解决。
6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
职位要求：
1.具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
2.普通话标准,口齿伶俐,较强的语言表达能力,擅于沟通。
3.工作态度良好,及时为客户服务。

我们真诚的欢迎与我们持有共同理念和价值观的各类人才加入我们，我们将给予：
1.人力资源保障全程覆盖；
2.彼此尊重和员工幸福感打造，给您全新的工作氛围体验；
3.包括全球公认的汽车厂商专业培训在内的全方位培训，塑造更专业的您，让您从入职这一刻开始飞翔；
4.日企管理文化、中国传统优秀文化以及瑞合集团独特人文企业文化的融合，将极大的开阔您的视野，成就更优秀的您；
5.覆盖全集团的员工职业发展体系，以及集团未来发展的广阔前景，将给予您无限的发展空间，高度只取决于你的格局和认知；
6.精美的工作餐、丰富的员工活动、生日贺礼、节日贺礼、无微不至的员工关怀，只为同样懂得感恩的您。
加入我们，我们期待您在“瑞合”遇见最好的自己！