职位描述
电话客服投诉客服车险汽车4S店/经销商
岗位职责：
1.对客户进行客户关怀，保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等
2.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客服主管。
3.整理客户资料，认真提取客户信息档案，以便关注客户动态。
4.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
5.建立投诉归档资料，及时处理投诉并回访，高效圆满解决。
6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
职位要求：
1.具有客服、电话销售、车险销售经验优先，责任心强,思路清晰。
2.普通话标准,口齿伶俐,较强的语言表达能力,擅于沟通。
3.工作态度良好,及时为客户服务。
4.车行经验优先考虑
1.对客户进行客户关怀，保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等
2.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客服主管。
3.整理客户资料，认真提取客户信息档案，以便关注客户动态。
4.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
5.建立投诉归档资料，及时处理投诉并回访，高效圆满解决。
6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
职位要求：
1.具有客服、电话销售、车险销售经验优先，责任心强,思路清晰。
2.普通话标准,口齿伶俐,较强的语言表达能力,擅于沟通。
3.工作态度良好,及时为客户服务。
4.车行经验优先考虑
职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、节日福利
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工作地点
市北区青岛瑞冠汽车销售服务有限公司
工作地点
公司信息
青岛瑞合汽车销售服务有限公司
未融资 · 500-999人 · 汽车研发/制造
已审核
公司介绍
青岛瑞合集团成立于2005年，现有员工超过600多人，年销售收入近20亿元。集团旗下现有广汽丰田4家、广汽本田3家、雷克萨斯1家共八家盈利能力良好的4S品牌销售公司，均为全球公认的汽车领域龙头品牌。未来，集团将持续聚焦汽车主营业务，专注于一日车主终身客户的服务理念，以超越客户所想和持之以恒的努力不断提高客户的满意度、提升服务效率。强健经营体制，优化团队组织机能，全方位提升从业员工工作技能和职业素养，强化目标管理和执行力建设，在坚持日企管理文化的基础上融合中国优秀传统文化和瑞合人独特的人文企业文化，以增强各4S销售公司的可持续发展的市场竞争力，并逐步成长为中国北方具有较高影响力的汽车销售企业集团。我们遵循 “以实现员工美好生活的愿望为动力、打造向客户和社会传递幸福的企业”的企业使命，打造社会责任、企业责任双一流企业，我们希望通过我们的努力，向社会、向广大消费者提供最优质的服务，向我们的员工团队、我们的客户、我们的合作伙伴输送快乐、传递幸福。
工商信息
企业名称 青岛瑞合汽车销售服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 王崇伟
经营状态 存续
成立时间 2005-10-20
注册资本 3350万元
认证资质
营业执照信息
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绩效奖金
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