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客户服务经理

1-2万·14薪
  • 上海浦东新区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

服务交付全白班英语IDC数据中心机房IT服务运营商/增值服务云计算/大数据
岗位描述:
1. 管理平台团队为批量客户提供服务,协调内外部各种资源,实现合约的服务承诺, 维护好客户关系,对客户满意度负责;
2. 根据公司规定的流程,组织协调线路交付等交付任务并跟进落实
3. 负责运维期间数据中心机房事件、变更的处理;接待客户参观和配合审计;
4. 按照合约规定按时向客户开票收款,保证回款的时效性;
5. 按时提供服务报告,通过线上或线下途径拜访客户汇报服务情况;
6. 及时、高效的跟进处理客户需求和投诉,领导和推动服务改进和优化。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,计算机专业、IT相关类专业优先;
2. 具备良好的客户服务意识和责任心,擅长并行工作任务,抗压性好
3. 沟通能力强,性格外向,工作积极、热情;
4. 有项目管理的基本认识。项目经验丰富或英语佳是显著优势。
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工作地点

上海浦东新区森兰国际大厦森兰国际C座5层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

齐圣琳/招聘经理

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万国数据服务有限公司(纳斯达克股票代码:GDS;港交所股票代码 9698)是国内面向 5G、人工智能、云计算、工业互联网、区块链等领域的新一代信息技术基础设施运营商和服务提供商, 2016年在美国纳斯达克上市,并于 2020年在港交所成功二次上市。公司拥有 2 1年安全可靠的 IT基础设施服务经验,在国内核心经济区域部署数据中心。截至 20 22年第二季度末,公司在京津冀地区、长三角地区、粤港澳大湾区、西南以及东南亚地区部署了近百座自营数据中心。这些数据中心规模大且安全可靠,电力供应充沛,绿色高密且高可用,能够满足全国各类型客户对数据中心日趋旺盛的需求。随着中国本土客户出海需求愈发强劲,万国数据也在持续推进区域化战略落地,全力支持客户业务的全球化部署。目前我们已在香港、澳门、马来西亚、印尼等地规划和建设超大型数据中心项目。万国数据目前服务约 800家客户,包括大型国有银行及商业银行、国内外顶尖的金融服务机构、大型知名跨国公司、地方政府、电信与 IT服务商,以及国内互联网与云计算及各垂直行业的领军企业。
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