400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
电话客服
岗位职责:
岗位职责：
1、负责 400 热线及在线咨询，专属处理揭盖有奖相关问题，含中奖查询、兑奖咨询 / 异常处理、规则解读、奖品进度查询等；
2、耐心倾听消费者诉求，准确记录关键信息，快速响应并推进问题解决，避免投诉升级；
3、熟练掌握揭盖有奖活动规则，精准向消费者解读，维护品牌形象；
4、整理每日反馈数据并提交报表，同步疑难问题至相关部门，跟进结果并反馈消费者；
5、遵守公司制度，妥善保管消费者信息及活动数据，做好保密工作。
任职要求:
任职要求：
1、中专及以上学历，1 年及以上客服 / 售后经验优先；
2、普通话标准，沟通表达清晰，有良好的服务意识、耐心和责任心；
3、抗压能力强，面对投诉能冷静处理，有活动兑奖类客服经验优先；
4、熟练操作办公软件，打字≥40 字 / 分钟，工作细致；
5、接受轮班（含节假日），服从工作调度，具备团队协作意识。
工作地点
北京朝阳区宝能中心A座
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爱多邦(北京)信息技术服务有限公司
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职位发布者
薛女士/招聘主管
三日内活跃立即沟通
北京爱创科技股份有限公司爱创科技，国际领先的追溯数字化解决方案提供商北京爱创科技股份有限公司，成立于2004年，是一家国际领先的追溯数字化解决方案提供商和工信部指定的国家标识解析二级节点建设单位。依靠自主研发的物联网数字技术，爱创科技为全球医药健康、快消品、工业品等行业客户提供“一物一码”数字化解决方案，通过采集真实、追溯可验证的商品唯一码数据，打通供应链、连接终端，触达消费者，帮助企业构建全产业链数字化体系。公司总部设在北京，在无锡和广州分别建有产业园区和智能工厂，在美国、欧洲设有海外办事机构，业务遍及全球20多个国家和地区。
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