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职位描述
你将负责国际客户需求承接与传导、订单全生命周期跟进，在 SAP/OA 系统完成报价、下单、出货与对账，制作并整理出口单证资料，协同内部多部门解决交付异常，跟进文件归档与客户沟通，保障订单高效交付、提升内外部客户体验。
工作职责
1：订单全流程管理：负责在 SAP 系统进行客户资料创建、产品 OA 报价、销售订单录入，完成区域订单下单、出货安排、数据整理及对账工作，确保订单信息准确、流程高效。
2：国际出口资料处理：负责国际客户出口资料制作、收集与整理留档，保障出口业务合规可查，协助处理报关单相关异常问题。
3：客户需求与异常处理：接收并传导客户需求，协助业务人员完成订单交付跟进，及时反馈订单、物流、质量等异常并推动解决，提升客户满意度。
4：跨部门协同：与 PMC、仓库、QC/QA、财务、研发、IT、配样室等部门高效沟通，协调生产、发货、质检、样品等事项，保障交付节点达成。
5：文件与客户对接：负责报价、订单、合同、协议等往来文件回传与规范存档，对接客户采购、PMC、财务、仓库等职能，响应咨询、提供数据支持。
6：其他工作：完成上级交办的订单跟进、客户服务、数据统计等临时工作。
任职要求
1:本科及以上学历，专业不限；具备英语读写能力，可独立处理英文订单、邮件与出口文件。
2:具备 1-3 年客服、订单处理、外贸助理或国际业务支持相关工作经验。
熟练使用 Office 办公软件，擅长数据整理与表格处理；有SAP、OA 系统操作经验优先。
3:熟悉订单交付流程、出口单证基础流程者优先；了解日化材料、化学品或新能源相关行业知识优先。
4:逻辑清晰、沟通协调能力强，工作严谨细致、责任心强、抗压能力好，具备良好的执行力与团队合作精神。
5:为人诚实开朗、善于跨部门沟通与客户对接，能高效响应内外部需求并及时闭环问题。
工作地点
公司信息
公司介绍
公司简介广州天赐高新材料股份有限公司（简称“天赐材料”）成立于2000年，是国内集研发、生产、销售为一体的国家级高新技术企业，于2014年1月在深交所中小企业板成功挂牌上市（股票简称：天赐材料；代码：002709）。天赐材料是国内锂离子电池材料行业的龙头企业和个人护理品行业的领军企业，拥有博士后科研工作站、企业技术中心、院士工作站等10个研发中心，研发实验室面积超13000㎡，拥有强大的技术研发队伍，承担多项科研项目。截止2022年12月，公司已突破千亿市值。人员规模超过6000人，获得受理专利460项，获得授权专利318项，凭借技术创新和优良的产品品质，目前天赐材料的产品销往全球超20国。天赐材料总部位于广州市黄埔区云埔工业区内，拥有九江天赐高新材料有限公司、宁德市凯欣电池材料有限公司、宜春天赐高新材料有限公司、天津天赐高新材料有限公司、广州天赐有机硅科技有限公司等二十多家子公司，遍布华南、华中、华北地区并逐步筹建海外工厂。其中九江天赐高新材料有限公司坐落于江西省九江市湖口县金砂湾工业园内，厂区占地五千多亩，是天赐材料主要的生产基地。【我们的福利也很讲究】 √ 工作时间：五天八小时制。工作之余，你可以在我们的培训厅遨游书海，也可以约上小伙伴到我们的球场上挥洒汗水。只要你有想法，各项娱乐活动随你创造！ √ 人生积蓄：五险一金已备好，如养老、工伤、失业、医疗、生育等五险，加上住房公积金。在你职业初期就可开启你的富一代之旅。 √带薪假期：法定节假日、年假、婚假、产假、公司假等。休假期间，建议你背上行囊，来一场说走就走的旅行。 √ 激励政策：活动奖励、QCC活动奖金、年终绩效奖金、股票期权等。实现自身价值和学习体验的同时，收获快乐。 √ 福利：落户广州、博士后工作站补贴、住宿、食堂工作餐、旅游、体检、通勤车，生日、节日有礼金、开工利是，定期团建、年会、工会活动，种类繁多，总有一项是你的菜。 √ 工作平台：理想有多大，舞台就有多大，欢迎来战。在众多培训学习项目的过程中，我们有完善的职业发展体系和培训平台，帮助你成长和提高技能，帮助你从此走上人生巅峰。
