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职位描述
财务/审计/税务
职位概述：
我们正在招聘一位有经验的应收账款管理专员，负责独立管理较为复杂的应收账款组合，并作为应收账款回款流程、策略及严重事项处理方面的主题专家（SME）。该岗位专注于通过高级分析、系统化的根本原因识别以及高效的跨部门协作，加快现金流周转，降低逾期率，并维护客户关系。理想的候选人应能够指导初级团队成员，妥善处理严重事项，并推动流程改进，以减少返工并防止因争议导致的付款延迟。
主要职责：
我们正在招聘一位有经验的应收账款管理专员，负责独立管理较为复杂的应收账款组合，并作为应收账款回款流程、策略及严重事项处理方面的主题专家（SME）。该岗位专注于通过高级分析、系统化的根本原因识别以及高效的跨部门协作，加快现金流周转，降低逾期率，并维护客户关系。理想的候选人应能够指导初级团队成员，妥善处理严重事项，并推动流程改进，以减少返工并防止因争议导致的付款延迟。
主要职责：
- 客户组合管理（复杂性与影响力）：独立负责复杂度较高、风险较大的客户账户管理，聚焦大额欠款、长期逾期、跨区域客户及条款复杂案件，推动回款及时达成。
- 高级回款管理策略：根据不同客户的历史行为，制定相应级别收款策略，包括呼叫频率、优先级排序、付款承诺管理、升级报告等。
- 异常及根本原因解决：调查导致逾期付款的原因，如账单错误、定价/合同不一致、缺少交货证明、主数据问题、未核销现金、争议数量等，并协调采取纠正措施以促进付款。
- 升级的严重事项管理：作为初级专员的升级事件的对接人；主导中等复杂程度的客户谈判及内部协调，以消除付款障碍。
- 付款计划与协商：制定并管理付款计划，协商解决方案路径，在平衡客户关系与财务风险的同时，确保获得客户的履约承诺。
- 跨部门协作：与计费、争议处理、到账应用、销售、客户服务及运营团队合作，解决阻碍问题，降低重复逾期情况。
- 文档与合规：准确记录联系情况、承诺事项及结果；确保所有应收账款流程均符合公司政策及法律法规。
- 报告与洞察：跟踪并报告管理客户组的关键绩效指标（账龄、逾期情况、承诺付款达成率、应收账款周转天数、争议阻碍因素），并向管理层提出行动建议。
- 指导与赋能：指导初级专员掌握最佳实践（如电话/邮件有效性、谈判技巧、文档记录、优先级排序），并参与制定操作手册和标准工作流程。
- 工作经验：3至5年应收账款或相关订单到现金（O2C）流程领域的工作经验。
- 财务流程与财务报表洞察力：熟知应收账款回款对现金流、应收账款账龄、坏账准备/拨备、核销以及财务关账结果的影响。
- 分析与根本原因分析：具备深入分析逾期原因、有效确定优先级并解决复杂异常情况的能力。
- 系统与工具：熟练掌握ERP/应收账款工具（例如SAP、Oracle、NetSuite）以及Microsoft Excel。
- 独立性与判断力：能够独立开展工作，妥善处理升级的严重事项，并根据政策和审批要求提出相应的行动建议。
- 沟通与影响力：具备高超的口头和书面表达能力，能够以专业方式谈判并与跨职能合作伙伴高效协作。
工作地点
重庆渝中区德勤大楼2L
入职公司信息
- 入职公司: 德勤企业咨询（上海）有限公司
- 公司地址: 上海黄浦区上海市黄浦区延安东路222号外滩中心
- 公司人数: 300-499人
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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外企德科
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职位发布者
董先生/人事经理
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外企德科北京外企德科人力资源服务上海有限公司（FESCO Adecco）：官方网站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力资源服务上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴，是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO（北京外企服务集团）与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group（德科集团）于2010年成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前，FESCO Adecco在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构，全国服务人数超过200万名，服务客户超20,000家。
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