客户服务岗
岗位职责:
负责园区服务热线的日常接听、记录与跟进,受理入驻企业的咨询、报修和投诉,建立服务请求台账;及时转达需求至智慧运营、秩序维护等相关职能,并跟进处理进展与闭环反馈;定期统计分析热线数据,持续改进响应效率与服务质量;参与暖心服务和关怀活动策划与支持。
岗位要求:
本科及以上、专业方向:客户服务、行政管理、公共关系等相关专业。
具备1年以上服务热线或企业客服工作经验,具有较强的语言沟通能力和应急事件处理能力,对服务流程熟悉且有耐心细致的工作习惯。
薪酬福利:8000-14000
工作地点:福田保税区