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职位描述
1、 通过天猫、拼多多等平台接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；’
2、 熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；
3、 经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答;
4、 对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通避免出错。
任职要求:
1、具有淘宝/天猫/京东客服相关工作经验，了解客户购买心理，掌握交流技巧和相关话术，熟练引导客户下单；
2、语言表达能力强，情商高，沟通中懂得一定的情感处理，服务时让客户感受到你的热情和专业，给客户信任感；
3、应变能力强，态度热情，积极主动，耐心的为客户服务，恰当妥善的帮客户解决问题；
4、态度端正，精益求精，敬业负责，不断完善自己，提高工作绩效；
5、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，严禁与任何客户发生任何形式的语言冲突；
6、严禁一心多用或工作过程中兼顾其它非工作内容，不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务；
7、能够服从公司的组织领导与管理。
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 电气机械/电力设备、家具/家居/办公制造、家电批发/零售/贸易
已审核
公司介绍
企业简介：华彩集团创建于2002年，是一家集研发、生产、销售、售后服务和国际贸易于一体的家用制冷器具专业生产经营企业，拥有现代化的冰箱和洗衣机生产线。目前旗下创建有宁波华彩电器有限公司（母公司）和滁州韩上电器有限公司（子公司）两个分公司，共有员工3000余人。公司主导产品是家用电冰箱、冰柜、洗衣机，公司除富贵家、VOK知名自主品牌外，还成功获得了“HUNDAI”现代品牌冰洗产品的大陆运营权，OEM客户均为国内一线品牌，包括美菱、康佳、三洋、荣事达、惠而浦、伊莱克斯等。公司造就快速发展的今天，源于华彩人的“超值服务、团队协作、卓越成就、尊重信任”的企业精神，秉承“市场永远在变，诚信永远不变”的经营理念。华彩人将一如既往坚持以“锲而不舍、不断创新”的工作作风，凭借稳健而扎实地管理、诚信而灵活地经营，用心细分市场，精心设计方案，加强品质管理和研发力度，不断推出适应客户需求的多样化产品，努力为客户提供量身订做的服务。公司以做专业家电制造企业为目标，在产品制作上精益求精，努力将企业做成世界上知名的冰箱、洗衣机制造基地。二、公司发展历程及业绩：1、公司从2004年起率先在浙江地区的冰箱制造行业里研究无氟替代技术的可行性试验, 并在2006年完成了年产20万台无氟环保冰箱生产设备的改造。2、公司从2007年完成了生产超级节能降耗冰箱的设备项目改造，并完成了40万超级节能产品的关键设备的引进。使公司的产品符合欧洲标准A++能耗等级要求和超过国家一级能耗要求的产品。3、公司先后获得宁波市百强企业、鄞州区纳税十强企业、宁波市专利示范企业、国家高新技术企业、浙江省信用示范企业、浙江省名牌、浙江省出口名牌等荣誉资质。4、公司集外销、内销、OEM、电商等多渠道并肩发展，于2015年公司销售额已达13个亿。公司的国内销售业绩良好，客户网络覆盖了全国29个省、直辖市、自治区，外贸业务覆盖东南亚、南美、中东、非洲、欧洲等50多个国家和地区。5、公司目前拥有百余项发明专利，并充分运用ERP、OA等现代企业管理手段，在企业的贯彻落实，不断提高生产管理水平，改进产品质量，完善售后服务体系，企业获得了ISO9001质量管理体系认证证书，所有产品均通过3C认证，及CE、CB认证。三、福利待遇:1、公司每月为员工举行生日聚会，发放生日节日礼品；2、公司不定期组织丰富娱乐活动，每年组织员工旅游活动；3、缴纳五险（养老、医疗、工伤、失业、生育）；4、免费提供住宿：全新装修，设有洗衣机、冰箱、空调、独立卫生间、太阳能热水器，为员工提供便利的生活条件；5、公司有大型食堂，员工享受工作餐补贴，一线员工10元/天，科室人员5元/天，每天各大菜系自行选择；6、员工享受工龄补贴，满一年以后员工享受工龄补贴，第一年50元/月，第二年100元/月，第三年150元/月；7、公司视效益与个人绩效情况提供年终奖金；四、工作时间：科室人员上下班时间：8：30-17：30，单休，不能接受单休者慎投简历。五、人才理念：公司十分注重人才引进和培养，先后从浙江大学、中国科技大学、武汉大学、复旦大学、厦门大学、合肥工业大学、华东工业大学、哈尔滨工业大学、宁波大学等院校引进研究生、本科学历的管理技术人员近160名，占管理层70%以上。同时在人力资源管理上不断优化创新，建立了一支年轻、职业化、持续发展的管理技术队伍。现因公司业务发展需要，特诚聘以下岗位人员，工资待遇优厚，欢迎大家来公司面谈.六、公司地址：宁波市鄞州区南部商务区杉杉大厦15楼。
