订单管理

岗位职责：
1、订单全流程统筹管理：全面负责公司订单从接单、审核、录入、排产、交付、对账到闭环的全流程管控，搭建并落地标准化订单作业体系，优化订单流转流程，提升订单处理效率，保障订单流转零重大差错、按期交付，实现降本增效的管理目标。
2、订单审核与风险把控：严格审核客户订单信息，核对产品规格、数量、价格、交期、付款方式、合同条款等核心内容，排查订单异常、价格偏差、账期风险等问题，及时对接销售、财务部门修正处理，规避订单履约及财务风控风险，规范订单台账管理与归档工作。
3、产销协同与资源协调：联动销售、生产、采购、仓库、物流等上下游部门，结合市场需求、销售预测、生产产能、库存数据制定合理排单策略，统筹物料齐套、排产生产、出库发货全环节进度，及时协调解决产能不足、物料短缺、物流延误等问题，保障供需平衡，提升订单交付达成率。
4、订单异常处理与客诉对接：全权负责订单变更、取消、延期、退换货、质量异议等各类异常问题的统筹处理，快速定位问题根源，制定解决方案并跟进闭环；对接客户及销售团队反馈订单进度，响应客户订单相关咨询与诉求，提升客户满意度与服务质量。
5、团队管理与工作统筹：负责团队的日常管理、工作分工、排班调度，规范团队作业标准，提升团队整体工作效率与专业能力。
6、数据统计与复盘优化：定期统计订单量、交付率、异常率、逾期率、客户投诉率等核心运营数据，复盘工作中的问题，持续优化管理制度、作业流程与管控标准，为公司运营决策提供精准的数据支撑。
7、体系搭建与流程迭代：梳理订单管理全流程漏洞，建立健全订单审核、交付管控、异常处理、台账管理等规章制度，配合公司ERP、订单管理系统的运维与迭代，规范数字化订单管理流程，实现订单信息可视化、可追溯管理。
五、任职要求
1、统招本科及以上学历。
2、10年以上订单管理经验，5年以上团队管理经验，熟悉制造业，有大中型企业相关岗位从业经验者优先。
3、专业能力：熟练操作ERP、CRM等订单管理系统及Office办公软件，精通Excel，擅长订单数据统计、分析与报表制作；精通订单全流程管理、产销协同、风险管控及异常处理流程，具备完善的订单管理体系搭建与流程优化能力。
4、综合素养：具备优秀的统筹规划、沟通协调、问题解决及团队管理能力，逻辑思维清晰，工作细致严谨、责任心强，抗压能力良好，能高效对接多部门协同工作，具备较强的服务意识与成本管控意识。服从公司工作安排。