职位描述
户外运动教练
岗位职责:
1.负责教练团队的全面管理与建设，包括制定排班计划、组织日常培训与考核，提升团队专业技能、服务意识与应急处理能力，确保团队高效、稳定运作。
2.负责制定并持续优化项目安全操作规程与服务标准流程，监督全体教练员严格执行，确保游客从讲解、穿戴、体验到撤离的全过程安全、规范、顺畅。
3.负责现场安全运营的监控与重大突发事件应急指挥，在发生紧急情况时，立即启动预案、调动资源、进行现场决策与处置，并负责事后报告与流程改进。
4.负责所有安全装备、体验设施及关联设备的系统性管理，建立并监督执行检查、维护、保养与报废的标准化流程与记录，确保所有设备始终处于绝对安全可靠状态。
5.作为现场服务质量的最终责任人，负责处理复杂或重大的客户咨询与投诉，收集分析客户反馈与运营数据，定期总结并提出人员培训及流程优化建议，以持续提升游客体验。
6.负责项目的日常性安全运营工作，熟悉项目风险特点，能从日常持续性巡查运营中发现问题，解决问题，确保项目落地安全运营完成项目经理交代的其他事务。
任职要求:
1.本科及以上学历，户外运动、体育、教育类相关专业优先。2年以上工作经验优先；
2.具备安全风险意识与原则性，能独立执行安全规程、管理维护装备，并具备现场突发事件应急指挥与决策的实际能力；
3.拥有良好的团队领导、培训与协调能力，能有效排班、考核并激励团队，持续提升教练团队的专业水准与服务规范；
4.有较强的责任心，沟通表达清晰，体能优秀，能适应户外工作环境。具备出色的客户服务意识与问题解决能力；
5.有教练证、高空作业、户外指导员或相关安全操作认证者优先。
展开该职位详情
