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电商客服

4000-5000元
  • 深圳龙岗区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服电话客服售后客服电子商务
岗位职责:
主要是10%售中和60%售后和30%老客户维护(大致比例供参考)
1: 全渠道日常发货无出错处理 (使用ERP)
2: 售后问题处理(400电话接听处理客户问题、产品使用讲解、客诉处理、退货挽回),售后企业微信添加率达到60%
3: 老客户回访等关怀活动按照节奏开展
4: 能创造客户感动
5:协助回复外包客服售前问题
任职要求:
1:好的表达能力(是否逻辑清晰,是否用词得体,是否有礼貌但是不卑微);
2: 情绪成熟度高(售后工作要承压)
3: 熟练使用电脑及基础办公软件
4: 有电话沟通能力,普通话清晰
5: 学习能力强,能快速掌握ERP系统(学习我们的专业和产品知识。愿意学习 AI 客服支持系统。必须:愿意用工具,不排斥流程,不抗拒标准化话术)
6: 具备基础问题分析能力
注意: 本工作可远程居家办公(不限城市),通过第三方派遣公司发工资及购买社保,不接受者勿扰

工作地点

龙岗区深圳市康视佳网络科技发展有限公司dcc文化创意园1栋404

职位发布者

张蓉/HR

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公司Logo永曜电机(深圳)有限公司
我们的官网:www.jinnlighting.com永曜电机(深圳)有限公司系大型台资企业,由创立于1972年的台湾龙泰兴企业股份有限公司投资兴办。多年来,以灯具的设计、制造、销售为主,兼营汽车零配件及电脑接口设备。公司技术装备精良,工艺先进,其灯饰造型、结构在美、欧、中国台湾、大陆等获多项专利,并取得了多项国际电器安规认证,如UL、CSA、GS、CE、SAA、CCEE等。目前,永曜电机目前已蜕变成,颇有规模的台资企业。近年来,以高品质灯具的设计、制造、销售为主,产品行销到美、欧、澳、及东南亚。 2018年开始,因应大环境及客户需求的变动,我们增加OEM客制化服务,以满足客户需求导向,转型成为ODM/OEM服务兼具的企业,重新定位公司的营运模式。基于多年的资源累积,我们以策略联盟方式,结合大陆、香港、台湾的灯具厂商,扩大产品线,也融入眼科医学、光学、外观设计的元素,专注提供:室内智能照明的全方位解决方案,从设计、研发、量产到出货。我们提供的产品,重视空间布局的流畅性,时尚的美观性,结合现代人的视觉习惯,提供健康明亮,保护视力的光源,营造出人与空间互动的温情感受。永曜公司始终以新颖的造型、卓越的质量、超群的服务赢得客户赞誉!我们服务包含:ODM及 OEMOEM代工:是客制化的服务,从设计、研发、量产到出货,包含室内灯具的设计专案及各种灯具的设计开模,提供“全方位及智能化的照明解决方案”我们的灯具产品,特色如下:1.灯具类别包含:智能灯具、吸顶灯、崁灯、平板灯、吊灯、轨道灯、壁灯、落地灯、工作灯、放大镜灯。2.产品的组合:不同类型的灯具,组合应用在不同场所。3.产品的功能:提供”护眼的光源,均匀的照度,优质的生产”。4.产品的外观造型:强调”前卫时尚与优雅精致”的设计。公司福利:1、公司福利待遇优厚,入职即购买五险一金,还有年终奖、旅游、年度体检等福利;2、公司提供宿舍,宿舍配有空调、衣柜、书桌、WIFI等;3、公司配备台球、健身房、减压室等等;4、公司提供咖啡、零食、水果,逢重要节日派发礼品;5、公司上班时间:大小周6、每年2-3次调薪机会。附近公交站台:金联兴电子厂(M412)公司地址:深圳市龙岗区平湖街道上木古宝来工业区新河路121号联系电话:0755-61867920感谢您的应聘,祝您面试成功,面试合适的情况下,我们会在1-3工作日通知您办理相关手续。
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