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顾客关系部员工 ID208372

面议

东莞
经验不限
学历不限
全职
招1人

顾客关系

WHAT YOU'LL NEED TO HAVE
•对家居零售行业充满热情，适应快节奏的工作环境。
•礼貌友好，面对顾客情绪能承受压力并保持镇定。
•具备良好的决策能力和冲突解决能力。
•有面对面服务顾客经验、售后服务经验者更佳。

YOUR RESPONSIBILITIES
•仔细倾听顾客心声，运用宜家产品、服务和工作流程为顾客提供解决方案。
•妥善处理顾客投诉，遇到复杂情况及时上报，以便高效解决顾客问题。
•使用系统准确记录服务信息，以便运用系统数据分析问题，改善顾客购物体验。
•运用工作手册和宜家全球解决方案，持续提升顾客购物体验。

ABOUT THIS WORK AREA
在全渠道的零售环境中，与新增的和现有的顾客建立并保持长久的关系。重视顾客的需求，努力满足顾客的期望;洞察顾客的兴趣和期望，将所掌握的信息转化为商业机会; 确保顾客享有愉悦的购物体验，在购物前、购物时和购物后为宜家品牌赢得顾客的信任。

QUESTIONS AND SUPPORT? LET'S CONNECT!
在宜家，我们为员工提供全面薪酬福利体系：
•薪资
基本薪资+13薪（薪资范围每年随市场水平进行调整）
全球奖金计划
基于员工忠诚度的利润分享计划
•福利
法定五险一金，补充养老保险, 补充商业医疗保险,
优于国家政策的休假制度，各类有益身心健康的员工活动, 节日礼物
购买宜家产品折扣
•工作环境
健康美味员工餐，商场员工关爱室，年度免费健康体检
安全舒适的工作环境，扁平的组织架构，平等的工作氛围
•发展机会
广阔的职业发展机会和定制化的个人发展计划
支持跨部门、跨城市和跨国家的内部转职机会（异地工作支持政策）

东莞海德汇一城1栋211室、203室

公司介绍

宜家家居是来自瑞典的全球知名家具和家居零售商，宜家的愿景是为大众创造更美好的日常生活。从经典耐用的毕利书架，到美味可口的植物蛋白素肉丸，我们致力通过每一件产品，解决方案和服务，为人们的生活带来积极影响，也正因如此，我们不断挑战自我，发掘更多可能。我们有着许多雄心勃勃的目标，例如探索不同形式的商场模式和业务模式，提供更优质，经济实惠和可持续的产品，以及仅使用可再生和回收材料。这些目标的实现，离不开一群满怀热情的员工。宜家的每位员工都是推动我们实现目标的一份力量，每一个岗位都值得重视。我们拥抱开放和尊重差异，并且坚信和而不同的价值。我们不仅仅安于现状，我们对一切新鲜事物保持好奇。因此，如果你不拘一格，敢于创新，你就是我们要寻找的理想人才。在这里，我们享受工作中的乐趣，一起犯错、一起学习、一起成长！

工商信息

企业名称宜家（中国）投资有限公司

企业类型有限责任公司（外国法人独资）

法人代表 PER PONTUS HAAKAN ERNTELL

经营状态存续

成立时间 2007-07-26

注册资本 8.4亿美元

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