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职位描述
1、客户质量投诉全流程管理
主导客户反馈的产品质量问题（如性能缺陷、尺寸偏差、外观不良等）接收、登记与分析，24 小时内响应客户诉求，启动围堵措施（如产品隔离、召回预案）；
维护客诉信息台账，推动专项改善。
2、客户质量审核与体系对接
作为客户审核（第二方审核）的核心接口人，负责审核前资料准备、议程规划、现场协调，审核中答疑与验证配合，审核后纠正措施跟踪与闭环；
深度解读客户质量标准与特殊要求，推动内部导入并转化为作业规范，确保生产过程与交付产品符合客户要求；
配合客户质量体系认证，提供检验报告、整改记录、质量目标达成数据等支撑材料。
3、交付质量管控与风险预防
参与批量产品交付前质量审核，核对出货检验报告 文件，确保交付产品符合出货 标准及客户技术规范；
分析客户端质量数据（如不良品分类等情况），识别潜在质量风险，推动内部优化生产工艺、供应链质量管控或检验标准升级；
4、质量文件与体系维护
维护更新产品质量控制程序、检验标准、客户质量协议等文件，确保与客户要求同步；
参与内部质量体系内审，推动质量成本分析（COQ）与持续改进（CIP）活动，提升整体质量管控水平。
任职资格：
1、大专及以上学历，机械工程、电子工程、材料科学、质量工程等理工科相关专业；大专学历需具备 5 年以上同岗位经验。
2、3 年以上制造业 品质岗位工作经验，有在钣金机柜行业或者有成品组装厂工作经验优先；
3、有主导客户审核、处理重大客诉（如批量退货、现场质量问题）的实操经验。
4、熟练掌握 8D、5Why、FMEA、SPC、MSA 等质量工具，能独立撰写英文专业质量报告（8D/CAR/PPAP 等）；
5、熟悉 ISO 14001 等质量体系，具备体系内审或客户审核应对经验；
6、 能看懂英文文件、撰写英文邮件； 英语口语流利，可与国外客户做直接沟通；
7、爱岗敬业、抗压力强
工作地点
公司信息
公司介绍
深圳柯赛标识智能科技有限公司2004年成立于美丽的都市深圳，拥有二十多年资深行业经验，是集产品规划、设计、生产、安装与服务于一体的综合性标识企业、国家高新技术企业。我们一直专注于对城市环境标识、地产项目标识、旅游景区标识、星级酒店标识、商业综合体标识、学校标识、医院标识、连锁形象标识系统的研发与制作，以“为卓越品牌服务，创造更卓越价值”为企业使命，产品远销100多个国家和地区。柯赛标识已服务超过5000家国内外客户，完成超10000多个工程案例，并与保利地产，华润集团，越秀地产，鸿荣源地产，宏发地产，粤海地产，万科地产，银泰、奥特莱斯、真功夫、香格里拉酒店、万象城，万豪、瑞吉，温德姆品牌酒店等建立了合作关系。公司拥有12000平方米专业生产基地，拥有进口及国内高端金属激光切割机、精密数控冲床、精密刨槽及折弯等钣金设备，真空成型机、、激光焊接机、UV打印机等500多台行业内技术领先的专业配套设备，可在短时间内完成大型标识项目。公司员工近500人，拥有专业的管理团队和资深的设计策划团队。100多名高素质管理及研发人才， 博士1人，硕士2人，全部人员拥有本科及以上学历。柯赛标识始终坚持走科技创新之路，累计获得发明专利、软件著作权、商标权等60多项。柯赛标识是***高新技术企业、龙岗区重点文化企业、深圳市标识行业协会副会长单位、广东省政府采购中心供应商、深圳市政府采购中心供应商、美国ISA标识行业协会会员；取得钢结构工程专业承包叁级、建筑装修装饰工程专业承包贰级、城市及道路照明工程专业承包叁级等资质；公司通过ISO9001:2015质量管理体系认证、ISO14001:2015环境管理体系认证、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证，产品获UL、TUV等国际认证。在首届标识文化节被评为“中国标识企业最信赖供应商”，多次荣获由深圳市标识行业协会颁发的《优秀生产机构》、《优秀工程***表现奖》等奖项，凭借东湖VR小镇导视项目，荣获第25届中国广告业大奖长城奖。为了不断满足客户对品质、视觉和体验的需求。硬件及技术支持才是品质的保证，我们不断地吸收优秀技术人才、更新和完善硬件设施，专业、用心打造每个高品质的标识产品。未来，柯赛标识在智能、5G科技领域加大创新研发力度，助力推动标识产业数字化、网络化、智能化。以稳健的创新开拓精神，向成为世界一流的标识服务商愿景迈进！我们的优势：1、行业龙头：公司签约阿里巴巴品牌优商（阿里官方定向扶持行业前3客户），国家高新技术企业，国际站投入行业前列，两个阿里巴巴金品诚企平台，致力于2022年进入阿里行业第一，平台大、资源多、出单快，提成高，升职空间大；2、系统的内部及外部培训：公司拥有强大的内训及外训师团队，形式多样的线上、线下及内外部的培训、交流机会，外贸团队为行业内全国最优秀的外贸团队，有多位行业经验超过5年以及8年以上的同事做后盾，为新员工培训解答，快速提升；3、交通便利：公司正对面即为公交站；开车5分钟即可上高速；距离长途汽车站5分钟车程；距离3号地铁线双龙站20分钟车程，距离在建的3号线延长线站点5分钟车程；4、环境秀丽：花园式厂房，公司配备健身房、篮球场、羽毛球、台球室、乒乓球室等设施；5、福利关爱：双休制、节日福利、喜庆礼金、工龄奖等；每天下午茶、每月生日会、不定期团建活动、羽毛球俱乐部、篮球俱乐部、跑团、棋社、读书会等期待感兴趣的你加入；6、生活成本较低：公司附近的租房成本和生活成本较低，且公司提供有集体宿舍和食堂；附近房价为深圳最低，为立志于长期在深圳发展且有置业需求和规划的你减轻生活的压力(公司为正式员工购买公积金)。7、公司以长远发展为目标，为员工打造了完整的成长晋升道路。十年磨一剑，优秀的你，不需要担心自己的职场受到关系户的制约和平台的束缚，以人为本，海阔凭鱼跃，天高任鸟飞；你有决心又有激情，我有平台，一起实现梦想！公司网站：http://www.cosunsign.com阿里巴巴网站：http://www.szcosun.en.alibaba.com http://www.cosunmake.en.alibaba.com公司视频：http://www.iqiyi.com/w_19s7isg84p.html欢迎关注微信公众号：柯赛标识
