视频查勘客服专员

一、【岗位职责】
1、对符合线上理赔案件按照线上操作指引做好查勘定损客服服务等工作（视频）；
2、负责小额案件专票收集，送修工作（视频）；
3、依据受理的报案现场事故信息，负责根据公司的理赔规章制度与操作流程，及时完成查勘定损服务工作；
4、根据现场查勘情形，负责初步判定保险责任，告知客户公司理赔流程以及相应所需的索赔资料；
5、及时上报疑难、重大案件；
6、完成上级交办的工作。
二、【岗位要求】
社招：
1、大专及以上学历，汽车及保险专业优先；
2、2年及以上车险理赔、查勘定损、汽车维修等相关工作经验，有机动车查勘定损认证、保险公估师、机动车鉴定评估师等证书者优先；
3、熟悉保险公司业务流程，了解核保理赔基础性知识，持C以上驾照；
4、仪态大方，出镜效果好，音色佳，沟通能力强，服务态度友好专业，学习和独立思考能力强，风险意识高，抗压性强，有团队精神；
5、无公估就职经验。
应届生：
1、大专及以上应届毕业生，汽车及保险专业优先；
2、有3个月以上（或3段以上）校内外社会实践经验，有校内院系级以上委员或团委干部经验优先；
3、有C级或以上驾照优先；
4、仪态大方，出镜效果好，音色佳，沟通能力强，服务态度友好专业，学习和独立思考能力强，风险意识高，抗压性强，有团队精神；
5、在校期间无补考、违规违纪、处分等情形。
三、【薪酬待遇】
1、基本工资+星级工资+绩效奖金+津贴+福利；
2、试用期2个月综合平均薪资4500元以上（有经验者面议)；
3、转正后综合平均薪资6800元/月，优秀者可达7000元以上，额外年终激励。

四、【福利待遇】
1、合同期从到岗培训起计，即购买五险一金；
2、交通补贴、餐费补贴、节日津贴、法定三工、高温补贴、生日关怀、年资补贴；
3、提供体检、外出旅游或户外拓展、节假日关怀礼品、生日会、不定期下午茶等优厚福利及丰富的团队活动；
4、入职满一年享受法定年假。

五、【专业培训】
岗前培训、岗中培训、晋升培训等，只要你愿意学习，我们都能让你成为行业大牛。

六、【职业生涯】
提供完善的晋升发展通道，纵向可晋升岗位星级（每半年提供一次晋升/提薪机会），横向可竞聘班长、培训师、质检、管理人员。

七、【工作时间】
7:00-21:00轮班，月休8-10天
八、【工作地点】广州市越秀区广州大道中139号