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职位描述
岗位职责：
1. 通过英文邮件形式为客户提供电子产品相关服务（如移动电源、充电器、数据线、蓝牙外设等智能数码周边）。
2. 负责解答客户针对产品相关问题的咨询，提升客户满意度。
3. 负责处理客户对于产品购买、订单咨询，产品维修，退货换货等问题。
4. 受理客户投诉、产品及服务建议，推动产品及服务优化。
1. 大专及以上学历。
2. 英语读写熟练。
3. 有半年以上客户服务相关工作经验，有3C类产品服务经验者优先。
4. 熟练操作计算机和Office软件，打字速度每分钟150个及以上英文字母
5. 头脑清晰，思路敏捷，有良好的客户服务意识及团队合作精神。
6. 有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的开展工作。
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · IT服务、运营商/增值服务、通信/网络设备
已审核
公司介绍
公司官网：https://www.tp.com官方抖音：TP互联企信公众号：TP数字商业、TP与你同行关于我们：北京互联企信信息技术有限公司是TP集团在中国的分公司。TP是一家全球领先的数字商业服务提供商，为全球的品牌及其客户提供更简单、更快捷、更安全的客户服务。集团在全球拥有超过50万名员工遍及100个国家，提供300多种语言及方言服务，服务170个市场，是许多行业中最大公司的战略合作伙伴。在中国，我们有超过20年的服务经验，提供多种业务包括客户服务、技术支持、市场营销等服务。目前在中国的13个城市设立了17个站点，分别在上海、北京、西安、无锡、常州、深圳、重庆、内江、大连、南宁、新乡、广州、以及佛山，为各行各业的企业客户提供客服中心服务。TP在中国，致力于助力企业提升客户满意度，增强客户忠诚度，并实现业务增长。我们的10000+名员工可提供多种语言与方言服务（包括英语，普通话，粤语，闽南语，西班牙语，日语，韩语，泰语和越南语等)。2023年，TP 集团推出TP Infinity。在中国提供端到端解决方案涵盖四个核心领域 （消费者策略、洞察与分析、产品与技术以及全渠道运营），这对于确保品牌客户在亚太地区高度复杂和独特的数字环境中取得成功至关重要。TP Infinity将对客户和市场的深入洞察能力与成熟的运营交付能力相结合，为品牌带来真正的价值，并维持与消费者的持续互动。TP互联企信是一个尊重机会平等的优秀雇主。候选人是否符合岗位要求是我们评估是否录用的唯一标准，而非种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍或身体是否残疾等因素。 招聘岗位均为企业直招，平等、公开、透明，求职中无任何费用，企业不会以任何名义向收取候选人招聘费、安置费、培训费等。 TP互联企信诚挚邀请所有符合岗位要求的意向者申请工作机会，期待您的加入！