物业管家（璀璨天城）

一、客户服务
• 接待业主来访和来电，耐心解答疑问，如物业费构成、小区配套设施使用时间等问题。
• 受理业主的各类投诉，例如对噪音干扰、公共区域卫生差的投诉，及时协调相关部门处理并反馈处理进度和结果。
二、费用管理
• 负责物业费、水电费等相关费用的催缴工作，定期提醒业主缴费时间和方式。
• 协助进行费用的统计和核对，确保账目清晰准确。
三、社区维护
• 维护公共区域的秩序，对小区内车辆乱停乱放、占用消防通道等行为进行劝阻。
• 监管小区环境，包括绿化养护、清洁卫生情况，督促保洁人员及时清理垃圾、保持公共区域整洁。
• 定期巡查公共设施设备，如电梯、健身器材等，发现损坏及时报修并跟进维修情况。
三、信息沟通
• 及时向业主传达物业的通知、公告，如停水停电通知、社区文化活动安排等。
• 收集业主的意见和建议，作为业主和物业其他部门之间沟通的桥梁，促进物业服务质量的提升。