更新于 2月12日

事故车留修专员

1-1.5万
  • 北京大兴区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

车辆售后开拓4S店留修
岗位职责
1.负责留修相关数据精准录入与异常自检,确保数据100%及时准确,严格遵循系统规范,跟踪个人数据报表及核心指标动态。
2.协助外拓人员完成订单检核,记录接单、失败等关键信息,同时保障待跟进事项48小时内闭环推进,确保订单与跟进时效可控。
3.开展电话招揽工作,精准跟进线索,达成线索跟进率100%、电话招揽成功率≥35%等核心指标,控制待跟进率及战败率在标准范围内。
4.主动挖掘客户现场服务需求,提升需现场服务率≥40%,精准对接服务;及时反馈并解决现场问题,保障工作流程顺畅。
5.严格执行留修规则政策,紧盯绩效目标,全力提升回厂率≥97%,确保留修服务全流程闭环管理,达成各项绩效要求。
任职要求
1.大专及以上学历,客服、调度、数据处理相关经验,有过钣喷服务顾问工作经历优先。
2.具备较强数据处理能力,细心严谨;沟通表达及电话营销技巧良好。
3.责任心强,执行力佳,严守规则,能按时按质完成工作任务。
4.熟练操作办公软件及业务系统,可规范填写系统相关信息。
5.具备基础问题解决能力,能有效应对现场突发情况。

工作地点

大兴区北京百得利汽车贸易有限公司

职位发布者

孙女士/HR

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公司Logo北京百得利汽车进出口集团有限公司
百得利(中国)集团由德籍华人周小波先生于1996年创立,历经20年的稳健发展,目前年营业额超100亿、拥有1500多名员工,并在全国6大省市地区拥有宾利、保时捷、奥迪、奔驰、进口大众的12家德系豪华汽车4S店。基于“服务感动客户”的理念,围绕客户升级生活的需求,陆续开展了汽车金融保险、中德电子商务等衍生业务。无论是汽车板块还是其他新经济体业务,百得利都围绕“诚信、创新”为立业之本。北京百得利汽车进出口集团有限公司是1996年底经国家工商总局和国家计委审核批准成立的,国内知名的汽车经销商集团之一,主要经营高端轿车市场的各项服务。公司于2005年1月正式开始集团化运营,拥有一支年轻、高素质的员工队伍,一贯遵守“以客户满意度为核心,全面提升服务质量”的经营原则,贯彻“用我们的服务感动客户”的服务理念,目前已经成为多种知名品牌汽车的授权经销商,在中国轿车服务业内的知名度与日俱增。百得利发展大事记 1996年公司成立 1998年成为进口奥迪华北地区唯一总代理 2002年成立当时亚洲最大的奥迪4S店——亦庄奥迪中心 2003年成立中国第一家保时捷3S中心——北京亦庄保时捷中心 2005年组建集团公司,统一管理下属的各品牌店 2006年成立天津广汽丰田店 2007年成立天津地区第一家保时捷3S中心——天津开发区保时捷中心 2007年成立北京首家斯柯达4S店,并成功交付北京第一辆明锐汽车 2009年北京海淀奔驰中心、保时捷中心开业 2010年成立百得利融资租赁公司 2010年天津奥迪店开业 2010年天津兰博基尼城市展厅开业 2011年进口大众杭州店开业 2011年奥迪成都店开业 2011年奥迪杭州店开业 2012年奔驰杭州店开业、进口大众青岛店开业 2013年进口大众济南店开业、保时捷烟台店、奥迪烟台店、进口大众潍坊店,进口大众南京店 2014年奥迪北京海淀店保时捷石家庄店2016年青岛宾利店、同时开展了跨境电商、衍生新项目等业务
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