工作内容:
1、负责品牌400热线客户咨询,给客户提供优质的服务及体验;
2、按流程处理售后案例,确保有效流转;
3、按流程受理客户投诉,安抚客户情绪,了解客户需求,跟进处理及协调相关部门配合处理客户问题;
4、记录问题处理进展,识别潜在风险,并将问题反馈给对应部门做及时跟进;
岗位要求:
1、普通话标准流利,打字速度不低于45字/分钟
2、有一年以上的客服经验,沟通能力强,思路清晰,语音亲切
3、有良好的服务意识,工作认真负责,积极主动
办公地址:静安区万荣路700号大宁中心广场A3 TP中国(靠近宁盛路)
上班时间:9:00-18:00,做五休二轮休排班
薪资:底薪4000+绩效1000
入职当月正常缴纳五险一金,岗前培训3-4周。统一入职时间4月13日。