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职位描述
1、参与支撑对应客户问题、需求的及时响应和快速处理；
2、参与支撑客户重要会议的调测及保障。客户省内智能协作设备问题处理及技术支撑。
3、参与支撑指定客户存储、虚拟化系统的服务工作。主动看护客户业务，及时发现隐患，快速排查处理，确保客户业务持续稳定运行。
4、具备一定的客满风险意识。能提前识别客户不满情绪和投诉风险。
2、熟悉华为智能协作产品。熟悉华为平台组网及各网元主要功能；熟悉华为主流终端（BOX、Bar、IdeaHub、TE、8系9系）的主要配置及音视频对接。熟悉视频会议原理，遇到问题能够快速定位、及时恢复，有丰富的大型会议调测保障经验。
3、熟悉华为存储产品，熟练掌握各类存储的组网架构、组件形态及功能特性。熟练掌握NAS、SAN、分布式存储的硬软件故障处理能力，包括但不限于设备巡检、性能监控、故障预警与定位修复、版本升级、部件更换等。
4、熟悉FusionCompute（VRM/CNA）架构，计算存储网络虚拟化原理，掌握HA/DRS调度与高可用机制。具备FusionCompute日常维护及故障处理能力。
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 通信工程/技术服务、软件/IT服务、通信工程/技术服务、通信/网络设备
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公司介绍
公司简介浙江明讯网络技术有限公司是一家以移动通信技术服务和计算机应用软件开发、系统集成为主营业务的国家高新技术企业。公司专注于移动通信领域的产品研发和服务提供，业务涉及GSM、CDMA、LTE、WLAN、5G等移动通信网络，拥有华为、中兴、诺西、爱立信等多厂家的网优、网规、设计、工程、维护经验，能够提供移动通信网络技术服务整体解决方案和信息系统集成、信息安全和商用密码产品的研发和技术服务，是浙江省通信行业协会会员单位。公司目前注册资金21000万，是中国电信协优A级资质企业。公司拥有中国通信企业协会颁发的信息通信建设企业服务能力乙级资质。取得了建筑业企业通信工程施工总承包贰级、电子与智能化专业承包贰级资质和浙江住建厅颁发的安全生产许可证。2011年3月获得杭州高新区颁发的2010年度先进企业和重点高新技术企业荣誉称号，2011年10月获得浙江省2011年度“成长之星”企业荣誉称号，公司2011年通过软件企业认定，2012年通过杭州市企业研究开发中心认定，2016年11月通过CMMI 3级认证，拥有60多项软件著作权和2项发明专利。公司相继通过ISO9000、TL9000、ISO14001、ISO45001、ISO27001、ISO20000等管理体系认证。2014年以来公司连续多年获得华为公司颁发的最佳质量奖、中国地区部金牌合作伙伴奖。2018年获得杭州市总工会“先进职工之家”称号和杭州市企业社会责任建设A级企业证书、杭州高新区（滨江）瞪羚企业。自成立以来，公司始终把“追求服务领先，实现客户满意，促进持久双赢”作为自己的服务理念，以咨询培训促进技术服务，以软件研发提升服务品质，促进公司技术服务的专业化和规模化发展，打造明讯网络国内一流的移动通信领域专业化的“第三方”技术服务公司和系统集成公司的品牌，为中国的数字化建设贡献力量。
