客服专员（粤英语）

工作时间
香港工作日，排班分两个班次（8:30-17:30）/(12:00-20:00)，中午休息一个半小时，周六轮班（1个月1-2次），周日固定休息。1周7天休息2天。
薪资福利
（一）税前月薪为1w-1.1w元，税前现金性收入15-17w/年。
（二）缴纳六险一金，社保一档，公积金双边24%，开门红及过节费、季度洗衣洗理费、年度慰问，年度奖金为1.5-2倍月薪左右（具体视入职时间及年度考核结果发放），生日、传统节假日实物慰问等全方位福利政策。
（三）专供食堂（自选自费）、免费班车、免费年度体检、免费定制工服（1次/年）等全方位保障。
（四）符合国家法规的工作时间和福利制度，享受带薪年假等全方位假期福利。
（五）提供“专业+管理”双通道发展通路：
1、完善的职业发展体系，每年定期举行基层管理岗位选拔、不定期举行专业岗位内部招聘；
2、完善的薪酬发展体系，每年定期举行薪酬职级调整，符合条件的员工可以实现薪酬提升。
岗位职责
（1）通过电话接入/呼出等方式提供银行业务咨询与业务办理等服务。
（2）在线受理客户投诉及表扬，记录客户意见与建议，沟通了解客户需求，协助客户防范网络诈骗等各类风险，保障客户权益。
岗位要求：
（1）本科及以上学历，经济、金融或英语专业优先。
（2）粤语、英语流利且发音标准，可作为工作语言无障碍沟通。
（3）具备严谨的逻辑思维与高效的沟通表达能力，能快速响应并解决客户问题。
（4）有相关工作经验优先。
面试流程-两轮面试
1、第一轮：线上腾讯会议初面
2、第二轮：线下终面，面试地点（福田保税区黄槐道1号九策科技园西门三楼招商银行）