客户成功（人事方向）

岗位名称：客户成功顾问（人事方向）
岗位职责：
（1）客户使用支持
深入了解企业人事管理模式，挖掘客户的人事管理需求，完成对企业人事管理流程的调研与梳理，并提供定制化的解决方案。
通过培训、演示和指导，帮助客户充分理解人事管理产品的功能与价值，并高效使用产品，提升客户使用体验。
（2）客户关系维护
定期与客户沟通，了解产品使用情况，提供专业建议；识别客户服务过程中的潜在问题并提供预防性支持。
合理管控客户需求，与研发部门保持紧密协同，协调功能需求开发与上线的计划。
（3）产品价值传递
通过专业的服务与支持，确保客户能够充分实现产品的价值，能沉淀客户案例、最佳实践等。
岗位要求：
（1）本科及以上学历，人力资源管理、信息管理等相关专业优先。
（2）3年以上大中型人力资源管理经验，熟悉大中型企业的人事管理流程。或者熟悉主流的人事管理系统的操作，能够快速上手使用人事管理SAAS产品。
（3）具备人事系统实施或者客户成功经验者优先，能够为客户提供系统使用最佳建议。
（4）具备出色的沟通技巧，能够与客户建立信任关系，并协调内部团队（如销售、产品、技术支持）共同服务客户。
（5）结果导向，能够高效处理多任务并行的工作场景。