IT基础运维(J17421)

1-2万

无锡新吴区
5-10年
本科
全职
招1人

工作环境好
同事很nice
团队执行强
人际关系好
氛围活跃
实力大公司
交通便利
非常锻炼人

桌面运维ITILITSM桌管加密

岗位职责:

1.终端服务台与技术支持管理：全面管理和完善IT服务台，处理软硬件故障、网络接入、账号权限等日常报修，建立SLA（服务级别协议）体系。

高可用与高满意度：报修响应时间<90分钟，故障解决率达到设定SLA（如95%以上），终端用户满意度评分≥4.5/5。

2.终端标准化与自动化部署：制定电脑软硬件的标准配置基线，推进OS批量部署、软件自动化分发、补丁统一管理。

运维效率大幅提升：新员工入职设备交付时间缩短至“开箱即用”（零触控部署），全员设备高危漏洞修复率达99%以上。

3.终端安全与合规管理：部署及运营防病毒软件、EDR（终端检测与响应）、DLP（数据防泄漏），落实企业信息安全策略，管控外接设备和准入网络。

坚固的安全防线：终端安全软件覆盖率99%，零重大终端安全感染事件，数据防泄漏策略有效执行。

团队建设与知识库沉淀：带领并培养L1/L2桌面运维工程师，建立标准化SOP和面向全员的IT自助知识库。团队战斗力与赋能：一线工程师独立解决问题能力提升，常见问题自助解决率（Self-service）提升30%，降低重复报修单量。

任职要求:

1.• 技术能力：

熟练掌握Windows / macOS企业级操作系统的配置、排错与优化。

熟悉企业IT基础设施环境（Active Directory / Entra ID, DNS, DHCP, 基础网络排错）。

具备终端安全管理实操经验（防病毒、EDR、硬盘加密、DLP）。

2.• 管理与流程能力：

熟悉 ITIL 服务管理框架（事件管理、问题管理、变更管理、资产管理）。

熟练使用ITSM/工单系统（如Service Management, 禅道等）进行数据分析和流程优化。

3.• 软技能：

极强的服务意识与同理心：桌面运维直接面向全公司员工，需要耐心且能安抚用户情绪。

优秀的跨部门沟通能力：能够将晦涩的IT技术术语转化为业务部门能听懂的语言。

危机处理能力：在大面积断网、系统宕机或病毒爆发时，能够冷静指挥、快速响应并控制影响面。

无锡新吴区先导集团产业园

公司介绍

无锡先导智能装备股份有限公司于1999年创立，2015年在创业板上市，股票代码300450，业务涵盖锂电池智能装备、光伏智能装备、3C智能装备、智能物流、汽车产线、氢能智能装备、激光精密加工、机器视觉等八大领域，是新能源装备的全球第一品牌。先导建设有100万平方米的研发和生产制造基地，员工规模达21000余人，其中研发人员超过6000人。多年来，公司研发投入占营收比始终保持在10%以上，累计获得授权专利近2200项，在新能源装备市场，始终保持市占率第一。2022年，先导智能营收突破136亿，订单突破300亿，市值最高1300亿，在全球设立15家分子公司，拥有50多个服务网点，雇员遍布16个国家和地区，产品远销美国、德国、法国、日本、韩国、瑞典等20多个国家和地区。在董事长王燕清的战略引领下，先导智能专注科技创新、全球发展，行业引领，先后获得“国家企业技术中心”、“中国工业大奖表彰奖”、“中国机械工业科技进步类一等奖”、“2022中国工业企业制造业专用设备第一名”、 “福布斯2022中国创新力企业50强”、“江苏省省长质量奖”、“中国机械500强”等荣誉。身处全球新能源行业高速发展的浪潮中，先导智能将在“碳达峰碳中和”的国家战略目标引领下，专注智能制造，完善产业布局，引领国产装备不断走向全球，努力实现“ 制造强国 ”战略目标。