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IT基础运维(J17421)

1-2万
  • 无锡新吴区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 实力大公司
  • 交通便利
  • 非常锻炼人

职位描述

桌面运维ITILITSM桌管加密
岗位职责:
1.终端服务台与技术支持管理:全面管理和完善IT服务台,处理软硬件故障、网络接入、账号权限等日常报修,建立SLA(服务级别协议)体系。
高可用与高满意度: 报修响应时间<90分钟,故障解决率达到设定SLA(如95%以上),终端用户满意度评分≥4.5/5。
2.终端标准化与自动化部署:制定电脑软硬件的标准配置基线,推进OS批量部署、软件自动化分发、补丁统一管理。
运维效率大幅提升: 新员工入职设备交付时间缩短至“开箱即用”(零触控部署),全员设备高危漏洞修复率达99%以上。
3.终端安全与合规管理:部署及运营防病毒软件、EDR(终端检测与响应)、DLP(数据防泄漏),落实企业信息安全策略,管控外接设备和准入网络。
坚固的安全防线: 终端安全软件覆盖率99%,零重大终端安全感染事件,数据防泄漏策略有效执行。
团队建设与知识库沉淀:带领并培养L1/L2桌面运维工程师,建立标准化SOP和面向全员的IT自助知识库。团队战斗力与赋能: 一线工程师独立解决问题能力提升,常见问题自助解决率(Self-service)提升30%,降低重复报修单量。
任职要求:
1.• 技术能力:
熟练掌握Windows / macOS企业级操作系统的配置、排错与优化。
熟悉企业IT基础设施环境(Active Directory / Entra ID, DNS, DHCP, 基础网络排错)。
具备终端安全管理实操经验(防病毒、EDR、硬盘加密、DLP)。
2.• 管理与流程能力:
熟悉 ITIL 服务管理框架(事件管理、问题管理、变更管理、资产管理)。
熟练使用ITSM/工单系统(如Service Management, 禅道等)进行数据分析和流程优化。
3.• 软技能:
极强的服务意识与同理心: 桌面运维直接面向全公司员工,需要耐心且能安抚用户情绪。
优秀的跨部门沟通能力: 能够将晦涩的IT技术术语转化为业务部门能听懂的语言。
危机处理能力: 在大面积断网、系统宕机或病毒爆发时,能够冷静指挥、快速响应并控制影响面。

工作地点

无锡新吴区先导集团产业园

认证资质

营业执照信息

职位发布者

俞女士/招聘

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公司Logo无锡先导智能装备股份有限公司公司标签
无锡先导智能装备股份有限公司于1999年创立,2015年在创业板上市,股票代码300450,业务涵盖锂电池智能装备、光伏智能装备、3C智能装备、智能物流、汽车产线、氢能智能装备、激光精密加工、机器视觉等八大领域,是新能源装备的全球第一品牌。先导建设有100万平方米的研发和生产制造基地,员工规模达21000余人,其中研发人员超过6000人。多年来,公司研发投入占营收比始终保持在10%以上,累计获得授权专利近2200项,在新能源装备市场,始终保持市占率第一。2022年,先导智能营收突破136亿,订单突破300亿,市值最高1300亿,在全球设立15家分子公司,拥有50多个服务网点,雇员遍布16个国家和地区,产品远销美国、德国、法国、日本、韩国、瑞典等20多个国家和地区。在董事长王燕清的战略引领下,先导智能专注科技创新、全球发展,行业引领,先后获得“国家企业技术中心”、“中国工业大奖表彰奖”、“中国机械工业科技进步类一等奖”、“2022中国工业企业制造业专用设备第一名”、“福布斯2022中国创新力企业50强”、“江苏省省长质量奖”、“中国机械500强”等荣誉。身处全球新能源行业高速发展的浪潮中,先导智能将在“碳达峰碳中和”的国家战略目标引领下,专注智能制造,完善产业布局,引领国产装备不断走向全球,努力实现“制造强国”战略目标。
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