学工校长/教学校长（天一专升本项目）

1、学工团队建设与管理：负责学工团队（班主任 / 辅导员）的招聘、选拔、培训、梯队建设与日常管理，制定分层培训计划（含新员工岗前培训、老员工服务技能提升、专升本政策 / 心理学专业赋能培训等），搭建科学的团队激励与考核机制，营造积极向上、专业负责的团队氛围，提升团队整体服务能力与专业素养。
2、学员全周期服务与管理：搭建学员全周期服务体系，覆盖入学前、入学报到、学情建档、学习规划、日常督学、情绪疏导、考前冲刺、考后安抚、升学服务全流程；负责学生投诉、突发情况（如学生矛盾、安全隐患等）的统筹处理，建立快速响应机制，协调各部门解决学生诉求，维护校区正常教学秩序与学生安全，提升学生满意度；定期开展学员学情复盘、服务质量巡查，及时发现并解决学员学习、生活、心理等各类问题，提升学员学习体验与满意度
3、学员成长与心理关怀：结合专升本学员备考特点与心理学专业能力，搭建学员心理关怀体系，开展针对性心理疏导、压力缓解、励志赋能活动；联动二讲团队，针对不同阶段、不同层次学员制定个性化学习与成长方案，关注学员学习状态与心理波动，引导学员建立积极备考心态，提升学习内驱力
4、学工服务质量管控与优化：建立学工服务质量管控标准，定期开展服务巡查、学员满意度调研、服务案例复盘，优化服务流程与标准；推动学工服务数字化、精细化管理，沉淀学员服务数据，为教学优化、学员管理提供数据支撑，持续提升学工服务专业度与标准化水平。
5、跨部门协同与品牌打造：配合执行校长，联动主讲、二讲、教务、市场等多部门沟通衔接，同步学员学习情况、服务需求与管理问题，形成学员管理合力；牵头打造校区学员服务特色 IP（如暖心服务、学员成长营等），提升校区品牌口碑与市场竞争力，助力校区招生转化与学员留存。