班主任学管师

岗位职责
（一）学员管理与服务
1、负责K12阶段学生全周期的学习管理，制定个性化学习计划，监督学习进度，实现学习效果的提升、家校信任的构建与业务的稳步拓展；
2、通过电话、微信等方式与学员及家长保持沟通，定期反馈学习情况。
3、协助解决学员在学习过程中的问题，提供学科答疑、资源推荐等服务。
4、跟踪考勤、作业完成情况及课堂表现，通过阶段性测评优化学习方案。
5、督促学员积极上课，按照教学进度进行，减少请假的情况。
6、关注学生心理状态，提供情绪疏导与学习动力激励；处理调课、补课等突发状况，解答课程与学习技巧相关问题，维护高满意度服务体验。
（二）教学协调与支持
1、协调学科教师、辅导老师等资源，确保教学环节顺利衔接。
2、组织班级活动、学习小组等，提升学员学习积极性和班级凝聚力。
3、及时响应疑问、处理客诉，同步教育政策与学习方法。
4、配合教学团队落实教学计划，参与学员活动（如试听课、学术讲座）的策划与执行，统计课时消耗、续费率等核心数据并提交分析报告。
（三）数据与效果跟踪
1、深度调研学生学情、薄弱点及升学目标，定制专属学习计划与课程表，匹配适配授课教师。
2、根据数据结果调整辅导策略，达成学员学习目标（如成绩提升、续费转化等）。
（四）续费与转化支持
1、维护学员关系，挖掘潜在需求，配合完成课程续费或扩科转化目标。
2、基于学生学习成效，推荐合适的续费、扩科套餐；设计转介绍奖励机制，推动新学员引进，完成既定业绩指标。
任职要求
1、本科及以上学历，教育学、心理学、相关学科专业优先；
2、3年以上教育行业经验，有班主任、学习管理师或学科辅导经验者优先，熟悉K12学科体系，具备教学或教研经验者加分。
3、具备销售服务意识，能承受工作压力，并保证既定目标的实现；
4、熟悉和了解初高中升学等政策；
5、沟通能力强，有耐心和责任心，擅长与学员及家长建立信任关系；
6、具备数据敏感性，能通过数据分析优化服务策略。