外贸运营主管

岗位职责：
1、负责阿里巴巴国际站外贸平台及社媒（Facebook/Instagram/TikTok等）的日常运营与维护，包括产品上架、标题关键词优化、店铺装修、活动报名及内容更新，提升店铺曝光度与活跃度。
2、制定并执行外贸引流策略，统筹SEO/SEM、社媒发帖、短视频/直播、EDM邮件营销、Google广告、网红合作等引流方式，精准获取海外潜在客户，提升询盘量。
3、负责海外客户跟进全流程，及时回复客户询盘、精准报价、跟进打样与订单洽谈，推动询盘转化为实际订单，完成公司既定业绩目标。
4、定期分析平台运营数据（曝光、点击、询盘、转化率、复购率等），总结运营问题，优化产品布局、定价策略、广告投放及沟通话术，持续提升运营效率与业绩。
5、配合供应链与售后团队，对接工厂、仓库、货代，跟进订单发货、物流进度，处理客户售后咨询、纠纷及平台差评，保障订单顺利交付，维护客户满意度。
6、开展海外市场与竞品调研，关注行业趋势、热销产品、竞品定价及相关政策法规，为公司选品、定价及差异化运营提供决策依据。
7、完成上级交办的其他外贸运营相关工作。

任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先，有3-5年外贸平台运营管理经验者优先。
2、语言能力：英语四级及以上，具备良好的听、说、读、写能力，能熟练与海外客户沟通，精准处理英文询盘、邮件及订单相关文档。
3、专业能力：熟悉至少1个主流外贸平台（阿里巴巴国际站/亚马逊等）的运营逻辑与规则，掌握基础的SEO/SEM、社媒运营或广告投放技巧；具备一定的数据分析能力，能通过数据优化运营策略。
4、职业素养：具备较强的目标感、责任心与执行力，善于沟通协调，能独立处理运营过程中的常见问题；对海外市场有敏感度，学习能力强，能快速适应行业变化。

加分项：精通运营阿里巴巴国际站外贸平台、短视频/直播外贸引流经验，或熟悉特定海外市场（如东南亚、南美、欧洲）者优先。