职位描述
- 负责通过电话/网络渠道接待患者咨询，精准解答就医流程、科室设置、医生信息等专业问题。
- 深度挖掘患者需求，结合医院资源提供个性化就医建议，引导患者完成挂号、检查等服务流程。
- 记录患者咨询数据并定期复盘，优化沟通话术与服务流程，提升患者满意度与转化效率。
- 大专及以上学历，医学、护理、市场营销等相关专业优先。
- 具备良好的沟通表达与共情能力，能快速建立患者信任。
- 熟悉医疗服务流程，掌握基础医学常识，能准确解答常见健康问题。
- 有医疗行业咨询、客服或销售经验者优先。
工作地点
公司信息
公司介绍
山西现代女子医院是博生医疗投资集团旗下 “现代女子”全国品牌连锁医院之一。是根据国际医学界先进的“生理---心理---社会---”医学模式理论，以全新的关爱视角看待女性和女性疾病而构建的一所现代化、专业化、时尚化、服务化的医疗机构。医院现员工300余名，其中主任级医师56人，技术力量雄厚，在我省建立首家“国际标准层流净化手术室”，开设腔镜微创、不孕不育、内分泌疾病、计划生育、妇科炎症、宫颈病变、综合性产科、外阴白斑、女性肛肠、乳腺疾病、医学美容、女子健康体检中心等妇科特色诊疗及各项基础科室，并成立了国际化星级住院大楼，整体设置与技术功能均达“3H”标准（即英文医院Hospital、家Home、宾馆Hotel简称）属国内一流、全省唯一。作为山西医科大大同学院医学美容院美学临床教学基地，医院同北京协和医院、北京安贞医院、北大人民医院、北大三院、首都医科大、北京军区总院、北京武警总院、中国人民武装警察总院等国内权威名院妇科专家建立了长期技术合作关系；并定期选派本院专家赴北京、上海、深圳、香港等地参加学术交流活动，医院现有立项课题15项，在国家级刊物上发表论文近百篇；引进国际一流的大型诊疗设备四十余台，真正形成了以疗效为根本、科研为先导、人才为优势、临床为基础的高科技诊疗模式。其中，运用德国腹腔镜保全子宫、不开刀治疗子宫肌瘤，“石女”微创再造阴道，不孕症国际诊疗“金标准”宫、腹腔镜联合探查术和导丝介入疏通术，TCT国际权威检测等先进的妇科诊疗技术，不仅填补了我省妇科微创领域的空白，同时也在医学界引起极大轰动。作为省卫生厅直管单位，医院得到了国家、省、市各级领导视察、指导，被指定为市医保定点单位、国家爱婴医院、女性生殖健康体检定点单位，“生育绿色通道”定点单位并先后被授予价格计量信得过单位和基层先进党组织、青年文明号等荣誉称号。医院一如既往坚持以“医疗质量为基础、医疗安全为前提、新特技术为主导”的医疗方针，以温馨、专业的星级服务，满足广大女性日益增长的身心健康与唯美需求，争做山西省“绿色医疗、人文医院”之标杆。
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