更新于 5月7日
职位描述
1.负责客户日常服务与支持，包括开户咨询、业务办理指导、交易系统操作答疑、账户信息维护及客户资料管理；
2.处理客户投诉与建议，及时跟进并协调解决，确保客户满意度，维护公司形象；
3.协助完成客户回访、风险提示、信息传递等服务性工作，配合市场人员做好客户关系维护；
4.负责营业部日常行政支持工作，包括资料整理、档案管理、会议协助及部门事务协调；
5.持续学习期货市场知识及公司业务政策，为客户提供准确、专业的业务解答。
任职要求：
1.本科及以上学历，金融、经济、管理、市场营销等相关专业优先；
2.具备良好的服务意识和沟通能力，态度耐心细致，有客户服务或相关实习经验者优先；
3.熟练使用办公软件，具备一定的数据处理和信息整理能力；
4.具备较强的学习能力和应变能力，能够适应快节奏工作环境；
5.已通过期货从业人员资格考试者优先，或具备短期内通过考试的能力。
工作地点
公司信息
公司介绍
一德期货有限公司（以下简称“一德期货”）成立于1995年7月，历史溯源和人员班底源自原天津联合期货交易所。2007年，一德期货获得天津市财政投资管理中心注资，总部迁址天津，并逐步发展成为拥有期货行业主要业务牌照及全面业务资质的全国性期货公司。股东背景一德期货的主要股东为天津市财政局财政投资业务中心与天津一德投资集团有限公司。强大而专业的股东背景，为公司在经营管理方面提供了优质的政府、产业资源与得天独厚的研发优势。业务资质一德期货是中国金融期货交易所首批核准的全国 15 家全面结算会员之一，是上海期货交易所、上海国际能源交易中心、郑州商品交易所、大连商品交易所和广州期货交易所会员单位，可代理国内所有商品期货和期权、金融期货和期权等品种交易。2022年8月8日，公司全资风险管理子公司天津一德信融风险管理有限公司设立备案成功（中期协备字〔2022〕20号），试点业务于2022年9月29日备案通过，标志着一德期货风险管理业务平台正式开启。发展历程1995年07月 公司成立。1999年11月 天津一德投资集团增资扩股，公司注册资本增至叁仟万元。2007年07月 天津市财政投资管理中心注资，一德期货总部落户天津。2007年11月 核准成为中国金融期货交易所005号全面结算会员。2008年03月 位列天津市政府重点推动的20大金融项目之一。2009年01月 注册资本增至一亿三千万元人民币。2012年01月 证监会核准一德期货期货投资咨询业务资格。2013年05月 公司被天津市财政局评为优秀（AAA）类金融企业。2013年12月 注册资本增至一亿六千五百万元。2015年02月 公司资产管理业务资格获中国期货业协会核准登记。2017年06月 注册资本增至二亿一千四百五十万元人民币。2020年10月 公司变更股权及注册资本，注册资本增至四亿元人民币。2022年08月 风险管理子公司天津一德信融风险管理有限公司设立备案通过。2022年09月 天津一德信融风险管理有限公司试点业务备案通过。2022年12月 注册资本增至伍亿伍仟万元人民币。分支机构天津营业部：天津市和平区南马路11号、13号-2352、2353-1号上海营业部：上海市长宁区娄山关路523号17楼03室（产权登记信息编号为1705室）大连营业部：辽宁省大连市沙河口区会展路129号大连国际金融中心A座-大连期货大厦3210号房间北京北三环东路营业部：北京市东城区北三环东路36号E栋7层02/03房间郑州营业部：郑州市未来大道未来大厦803、804、805室天津滨海新区营业部：天津经济技术开发区第一大街79号泰达MSD-C区C1座2205单元日照营业部：山东省日照市东港区石臼街道海曲东路386号天德海景城A栋5701、5702室宁波营业部：浙江省宁波市鄞州区彩虹南路11号A座2006室唐山营业部：河北省唐山市路北区翔云道唐山金融中心金融大厦2号楼9层905号天津分公司：天津市和平区小白楼街大沽北路与徐州道交口万通中心7层701-704、708室杭州营业部：浙江省杭州市滨江区浦沿街道江南大道4760号B楼1502室、1503室广州分公司：广州市天河区林和西路3-15号3914-15房
