职位描述
汽车维修车辆售后开拓汽车客诉处理4S店
岗位内容:
1、根据公司发展战略,对售后服务部日常事务进行管理;2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3、制定售后维修工作计划,保证售后服务月度和年度经营指标的完成,必要时提供支持;
4、领导和监督索赔和商誉业务,处理批量质量问题;
5、处理顾客重大投诉;
6、业务报表和财务结算的审核;
7、负责组织实施服务活动;
8、负责售后维修设备和工具的配备;
9、售后服务部全体员工的月度和年度绩效考核;
10、售后人员增补需求,审核及人员面试审核;
11.、了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。
任职资格:
1、性别不限,年龄25周岁以上;
2、大专或者以上文化学历,汽车相关专业;
3、五年以上汽车行业工作经验,三年以上汽车维修企业管理经验;
4、具有很强的管理、协调和组织能力;
5、具有很强的沟通交流的能力和良好的心理素质;
6、熟练操作offce软件和汽车维修软件;
7、具有熟练驾驶能力。
工作地点
晋安区一汽大众4s店福州永力通

认证资质
营业执照信息

更新于 4月15日


