更新于 4月9日

客户成功经理

1.5-2.5万·14薪
  • 杭州 滨江区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利

职位描述

SAAS续签率计算机软件
岗位要求:
1.客户支持与问题解决:高效响应并处理客户咨询与异常问题,提供专业解决方案,提升客户满意度;
2.客户需求管理与价值呈现:定期输出《客户价值实现报告》,量化产品使用成效,清晰呈现客户投资回报;
3.客情维护与关系深化:执行系统化客户回访计划,建立满意度跟踪机制,持续巩固并深化客户关系;
4.客户反馈协同与产品优化:系统记录客户需求与建议,建立《客户需求池》,协同产品团队推动高价值需求落地,传递客户声音;
5.续约与增值推动:识别续约风险,制定并执行客户挽留策略;推动成功案例沉淀与口碑传播,促进增购与推荐;
6.生态协作与外包管理:负责外包项目协作与管理,整合内外部资源,提升服务交付能力与客户覆盖效率。
任职要求
1、本科及以上学历,熟悉客户生命周期管理及成功方法论,掌握项目管理工具及方法,具备一定软件技术基础知识。
2、5年以上客户成功、客户管理或相关岗位经验,具备流程化工或相关行业背景者优先。
3、具备良好的数据分析能力,能通过数据洞察客户状态与业务机会,出色的跨部门协作与沟通能力,能有效推动内外部资源协同。
4、具备较强的市场洞察与客户需求分析能力,具备一定的产品思维与规划能力,拥有优秀的项目推进与过程管控能力。

工作地点

工作地点
杭州滨江区中控科技园-北1门F幢
位置图标
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公司信息

中控技术股份有限公司

已上市 · 1000-9999人 · 工业自动化/机器人、工业自动化/机器人、仪器仪表 已审核 已审核

143 个在招职位

公司介绍

中控技术股份有限公司(简称“中控技术”或“公司”,688777.SH)成立于1999年,是国内领先的流程工业智能制造整体解决方案提供商。公司致力于满足流程工业的产业数字化需求,深耕集散控制系统(DCS)、安全仪表系统(SIS)、网络化混合控制系统等自动化控制系统,并以此为基础,大力布局和发展工业软件、行业解决方案、仪器仪表等产品及线上线下结合的服务模式,形成了较为完善的“工业3.0+4.0”产品及解决方案架构,连续多年入选工信部智能制造系统解决方案供应商和示范企业。公司坚持自主创新,持续聚焦行业痛点和热点,通过国内100余家实体5S店及海外多家本地化公司运营相结合的营销网络建设,以及“5T技术”、“平台+工业APP”、“5S店+S2B平台”为三大核心战略控制点的技术创新、商业模式创新,积极服务于工业3.0+工业4.0,其产品及解决方案已广泛应用在油气、石化、化工、电力、制药、冶金、建材、造纸、新材料、新能源、食品等行业领域,覆盖全球50多个国家和地区。中控技术立足于中国,服务于全球,未来将以全球工业市场核心的自动化、数字化、智能化产品与解决方案供应商的姿态,打造工业全流程智慧生态,实现从工业3.0到工业4.0的跨越,积极探索跨领域、多行业EBO新兴商业机会,在世界工业文明的发展进程中留下深深的足迹。温馨提示: 近日发现有不法分子冒用中控技术名义通过电话、邮件、微信、短信等渠道发布虚假招聘信息,并借机敛财,给中控技术声誉和广大应聘者的财产利益造成了一定的损失。为维护我司及广大应聘者的合法权益,我司特严正声明如下: 一、请选择官方招聘渠道 中控技术及相关子公司所有招聘信息均通过前程无忧、智联招聘、猎聘网、BOSS直聘等具有合法认证的第三方招聘平台网站和中控技术官网及线下大型招聘会发布,非上述平台的招聘信息均为虚假信息,我司官方邮箱后缀为@supcon.com,请广大应聘者仔细核对。 二、请勿理会非官方招聘人员 除我司人力资源管理中心外,中控技术未允许本司其他任何职能部门、机构或个人开展招聘工作。 三、请勿缴纳任何费用 我司所有招聘岗位均不会向应聘者收取任何费用或押金,任何涉及我司收取费用的招聘信息均为虚假信息。

工商信息

企业名称 中控技术股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司(上市)
法人代表 CUI SHAN
经营状态 存续
成立时间 1999-12-07
注册资本 7.91亿元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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