更新于 2月24日

汽车售后服务经理

8000-12000元
  • 北京石景山区
  • 古城
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养4S店售后运营管理客户满意度提升团队建设与培训
工作职责
1. 全面负责集团旗下奇瑞全品牌售后部门的日常运营管理,制定并执行服务标准与流程,确保服务质量符合品牌要求。
2. 带领团队完成售后产值、客户满意度等核心KPI,优化维修效率与成本控制。
3. 主导客户投诉处理与关系维护,建立完善的客户回访机制,提升客户忠诚度。
4. 负责售后团队的人员培训、绩效评估与梯队建设,打造高执行力的服务团队。
5. 协调与销售、备件等部门的协作,保障售后业务的顺畅运转。
任职要求
1. 高中及以上学历,汽车相关专业或具备3年以上汽车4S店售后管理经验。
2. 熟悉汽车维修流程、售后运营体系及客户服务标准,掌握售后业务关键指标(如CS、SSI)。
3. 具备优秀的团队管理能力与沟通协调能力,能有效激励团队达成目标。
4. 拥有较强的问题解决能力,能快速处理客户投诉与突发服务事件。
5. 持有汽车维修相关资格证书或厂家认证者优先。
6.具体定薪总经理面谈

工作地点

北京石景山区古城汽车园

职位发布者

周先生/总经理

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公司Logo北京福铃丰瑞汽车销售有限公司
北京福铃丰瑞汽车销售有限公司成立于2005年2月22日,注册资金500万,是比亚迪汽车授权的北京首批经销商之一,公司位于北京市丰台区花乡郭公庄608号北院。公司总占地面积达2万多平米,总建筑面积达5500平米。销售总建筑面积2500m2,设有整车销售区、新车展示区、新车交接区儿童娱乐区、客户休闲、休憩区等多功能区域;维修总建筑面积3000平米,设有大型环保维修车间、钣金喷漆车间、水磨车间等,配备有先进的维修、检测、故障诊断等设备,服务配备全部达到五星级4S店标准。为保证用户购车无后顾之忧,我公司还配备了外出服务车,不管您的爱车在北京的什么地方,只要拨打我们的24小时救援服务电话,我们都会免费及时赶到现场为您排忧解难。我公司与中国人民财产保险公司合作多年,并已成为中国人民财产保险公司指定机动车理赔定损中心,为广大客户提供最佳的保险理赔方案。公司除全方位为客户提供购车及维修服务外,我们还为车友提供自驾游、代缴税费、验车上牌、保险续保、违章查询、旧车置换、二手车免费评估、汽车美容等各项相关服务。我公司作为比亚迪汽车在北京区域较早设立的授权一级代理商,自2007年开始销售比亚迪以来一贯遵循比亚迪的技术、品质、责任“一路同驰骋”品牌经营理念,秉承“以人为本、顾客至上、立竭诚信服务为准则,以精心做事为方法,充分利用区域优势、销售网络优势、人才优势,追求更高的服务品质,树立良好的企业形象,努力建设全国一流的民族品牌4S店为宗旨。赢得了广大客户的好评,得到了社会各界的认同。曾获得:福田汽车2005年度、2007年度、2011年度优秀经销商奖,2011年度福田汽车钻石功勋经销商,2010年搜狐汽车北京地区最佳经销商,2010年比亚迪汽车一战区金牌销售精英PK奖,2019年12月15日重装开业,2020年北京福铃丰瑞销售服务店荣获比亚迪“金牌服务店”全国第一名,2020年8月5日比亚迪北京福铃丰瑞丰科万达体验中心正式开业。随着公司的不断发展壮大,我们坚信在未来的几年内,我公司将进入一个更新、更高、全面发展的时期。北京福铃丰瑞仍将继续坚持“诚信为本、铸就品牌,优质服务、赢得市场”的经营理念,秉承“以人为本,客户至上”的服务理念不断完善提高自我,力争为每一位用户提供更专业、全面周到的服务,让每一位客户高兴的来,满意地走。比亚迪汽车北京福铃丰瑞全新形象店店恭候阁下莅临!北京福铃丰瑞比亚迪全新形象店地址:北京市丰台区郭公庄608号北院(花乡桥向南2.2公里路西/京良路樊羊路口向北2公里路西)乘车路线:497、845、地铁九号线郭公庄站向东500m销售热线:010-83704725 010-83704730售后服务热线:010-83704330 010-83704720保险服务热线:010-83703382 010-8370411224小时救援服务:15801239241传真:010-83704735
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