大件物流调度员

调度员岗：
岗位职责：
1.人员管理：基于业务目标与效能指标统筹排班机制，通过实时监测到岗率、准时签到率及任务完成进度，动态优化人车调度效能，确保运力高效响应与服务质量达标。
2.成本管控：落实跟进司机薪酬发放及扣款执行流程，确保资金结算精准合规；负责KPI奖惩数据的异常处理与系统导入，同步完成财务对账及合规性审核，保障成本数据零误差。
3.效率及体验提升：实时响应催单/投诉，协调司机优先处理高优先级订单，对时效要求高的订单优先排序配送安排，做好客户回访，承诺解决时效；
4.安全管理：督促司机出车车检；协同司机提货做异常识别、修复、报备等流程执行与确认；做好上下游沟通做好改约货物的返仓保存等
任职要求：
1.优先专科及以上学历，专业不限，物流、客服相关专业更佳；
2.3年以上现场调度或异常处理经验，熟悉物流末端操作流程；
3.有快递、大件宅配异常处理或司机日常管理经验者优先。
4.信用良好。