楼层管理

1.根据总部下发超体基础运营管理条例，以及顾客购物体验评价体系反馈结果，推行相关SOP规范，日常培训、检查员工现场执行效果并进行改进；
2.规范员工现场行为，通过检日常查督导，提升顾客购物体验满意度；
3.负责厂家导购员管理，督查导购员在岗行为、服务标准、公司相关规范要求等培训；
4.负责门店现场服务质量提升，解决顾客在门店购物时的不满，安抚顾客情绪；
5.负责门店内外部环境卫生管理，终端美陈SOP落地，全面提升顾客美誉度；
6.根据月度顾客之声得分，下探分析，组织月度复盘会议，根据顾客反馈的不满意项做重点提升计划。