智能终端硬件产品运维工程师

岗位职责及目标

1.负责一线小哥的日常问题答疑，提供远程故障诊断、固件原件升级等技术支持，降低一线作业中断时间；
2.参与基站（电子标签）部署的现场或远程技术支持，保障部署效率；
3.梳理常见问题知识库，沉淀解决方案，提升自助解决率；
4.监控设备健康度，预警潜在风险，推动产品缺陷修复与体验优化。

任职要求

1.本科及以上学历，计算机、通信、物联网相关专业，3年以上终端设备运维、IT支持或现场技术支持经验，有物流/仓储设备运维经验；
2.熟悉Android/Linux系统，具备设备调试、日志分析、远程连接能力；
3.了解RFID、蓝牙、Wi-Fi等无线通信技术，有电子标签、扫码设备运维经验；
4.具备较强的沟通能力与耐心，能清晰指导一线人员操作；
5.责任心强，能适应高频次、多任务的工作节奏。