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职位描述
物联网
一、工作内容：
1、负责平台培训：系统上线后，试运行期间为客户提供平台使用培训，指导客户进行平台日常使用。根据现场业务流程，输出针对性的平台操作指引或SOP定制服务。
2、负责问题收集与处理：日常收集客户对于平台的反馈意见，反馈产研部门并积极推动问题处理，提升客户满意度
3、负责运营数据分析：监测平台运行数据，基于用户使用平台的情况，每月为客户提供平台运营分析报告，协助客户提升项目管理水平；追踪整体软件使用情况、用户行为等信息，提供定期报告，帮助产品同事做出合理的产品决策和运营优化。
4、负责产品价值验证报告输出，推动业务与产品融合，输出优化意见并持续跟踪落地
5、负责所在区域循环类业务运营及数据报表整理，输出汇报材料(履约层面)
1、负责平台培训：系统上线后，试运行期间为客户提供平台使用培训，指导客户进行平台日常使用。根据现场业务流程，输出针对性的平台操作指引或SOP定制服务。
2、负责问题收集与处理：日常收集客户对于平台的反馈意见，反馈产研部门并积极推动问题处理，提升客户满意度
3、负责运营数据分析：监测平台运行数据，基于用户使用平台的情况，每月为客户提供平台运营分析报告，协助客户提升项目管理水平；追踪整体软件使用情况、用户行为等信息，提供定期报告，帮助产品同事做出合理的产品决策和运营优化。
4、负责产品价值验证报告输出，推动业务与产品融合，输出优化意见并持续跟踪落地
5、负责所在区域循环类业务运营及数据报表整理，输出汇报材料(履约层面)
二、岗位要求：
1、男女不限，本科以上学历，电子、通讯、计算机、自动化、智能建筑等相关专业；
2、2年以上弱电智能化项目技术支持经验，熟悉弱电相关子系统（楼宇自控、能源系统、综合布线、楼宇对讲、视频监控、门禁、停车场管理、周界防范、背景音乐、会议系统、机房建设等系统），能独立处理本专业技术问题；
3、具备一定沟通能力及表达能力，能独立与客户处理售前、售中、售后的相关问题；
5、熟练使用OFFICE办公软件；
6、抗压能力强，责任心强；
6、熟悉BA、具备电工证、华为\华三网络工程师认证者优先，若无试用期须考取。
1、男女不限，本科以上学历，电子、通讯、计算机、自动化、智能建筑等相关专业；
2、2年以上弱电智能化项目技术支持经验，熟悉弱电相关子系统（楼宇自控、能源系统、综合布线、楼宇对讲、视频监控、门禁、停车场管理、周界防范、背景音乐、会议系统、机房建设等系统），能独立处理本专业技术问题；
3、具备一定沟通能力及表达能力，能独立与客户处理售前、售中、售后的相关问题；
5、熟练使用OFFICE办公软件；
6、抗压能力强，责任心强；
6、熟悉BA、具备电工证、华为\华三网络工程师认证者优先，若无试用期须考取。
工作地点
成都成华区成华万科文创大厦15F
公司信息
成都万科物业服务有限公司
已上市 · 10000人以上 · 物业管理、房地产中介/租赁、餐饮服务、房地产开发经营
已审核
公司介绍
服务为本，科技为用。作为一家科技引领的全域空间服务商，万物云空间科技服务股份有限公司（以下简称“万物云”）致力于打造产业级共享服务平台，基于空间物联技术及应用，构建产业互联生态。旗下品牌屡获行业认可：万科物业连续 10 年蝉联中国物业服务百强企业第一名；万物梁行曾获《哈佛商业评论》卓越管理奖；万物云智慧城市荣膺世界数字经济大会十佳优秀企业。2022 年 9 月，万物云在香港联交所主板上市，股票代码 2602.HK。截至 2023 年 12 月 31 日，全国范围内在管住宅物业服务项目 3810 个，商企物业服务项目2241 个，智慧城市服务项目 98 个，蝶城 621 个，2023 年总收入 331.8 亿。（数据定时更新） 万物云川云在属地深耕 30 载，不断深化管理与服务能力，夯实物业服务根基，培养和建设具有属地特色的企业团队，树立万物云在大西南的标杆示范，致力于引领服务行业不断进步，多年来，得到了政府、行业及广大客户的高度认可。目前，万物云川云管辖区域横跨四川、云南、西藏等三省区，业务布局城市包括成都、宜宾、绵阳、南充、眉山、昆明、玉溪、大理、西双版纳等城市。截至 2023 年底，万物云川云已服务世界五百强 5 家，全国五百强 7 家，服务住宅项目 200 余个，商企项目 70 余个，智慧城市 3 个，管理规模约 8000 万㎡，服务业主近 32 万户，在管员工人数 9000 余人。
工商信息
企业名称 成都万科物业服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 赵振东
经营状态 存续
成立时间 2000-10-16
注册资本 1亿元
认证资质
营业执照信息
