福利待遇:股权激励、五险一金、法定带薪休假、培训成长、员工活动、节假日福利、团建、不定期下午茶、微波炉、冰箱等供应,丰富的生日趴、婚育礼品、节日贺礼、周年贺礼等等;小伙伴们还在等什么,快快加入吧!
岗位职责:
1、检阅客服沟通记录,并提出改进意见,针对沟通态度或技能不到位的提供辅导或培训;
2、定期完善质检规则,优化质检制度;
3、配合业务部门基于现有业务质检提出改进方案;
4、完成上级交办的其它任务;
岗位要求:
1、操作过各类互联网产品后台或工具,互联网行业人士优先;
2、客服人员出身,懂客户服务礼仪,能看出客服不当沟通并提出改进意见;
3、具备组织能力和推动能力,以及事项的闭环能力;
4、具备良好的问题洞察力、数据敏感度,较强的客服服务意识,较强的沟通与协调能力,良好的团队合作精神。
工作时间:9:00-18:00 大小周
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