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服务经理

1.1-2万
  • 北京石景山区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店汽车维修汽车保养团队管理客户服务问题解决
工作职责
1. 全面负责4S店服务部的日常运营管理,制定并执行服务流程规范,确保服务质量达标。
2. 带领服务团队完成客户接待、维修调度、售后跟踪等全流程工作,提升客户满意度与复购率。
3. 统筹服务部的人员培训与绩效考核,优化团队结构,提升服务效率与专业能力。
4. 处理重大客户投诉与服务纠纷,制定解决方案并推动落地,维护品牌口碑。
任职要求
1. 具备5年以上汽车4S店服务部门主管工作经验,熟悉售后业务全流程。
2. 掌握汽车维修、保养等专业知识,了解行业服务标准与客户需求。
3. 具备优秀的团队管理能力与沟通协调能力,能有效驱动团队达成业务目标。
4. 拥有较强的问题解决能力,能快速响应并处理服务过程中的突发状况。

工作地点

石景山区北京联通景隆汽车销售服务有限公司

职位发布者

付先生/人力资源经理

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公司Logo北京新兴快马汽车服务有限公司
北京新兴快马汽车服务有限公司,2003年01月07日成立,经营范围包括汽车修理;重庆长安汽车股份有限公司授权品牌汽车销售;汽车租赁(不含九座以上乘用车);技术推广、技术服务;企业管理咨询;承办展览展示活动;组织文化艺术交流活动(不含营业性演出);销售机械设备、电子产品、五金交电、汽车零配件、日用杂货;保险代理业务、保险经纪业务。(企业依法自主选择经营项目,开展经营活动;保险代理业务、保险经纪业务依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
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