售后客服专员

工作内容：
1、熟悉掌握公司产品信息及交易流程，快速了解客户需求，正确描述产品特点，为客户进行合理推荐、促使交易达成；
2、接听电话，为客户提供产品服务，如：更换配件、机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作；
3、收集、整理、完善客户信息，了解客户需求，及时准确完成系统录入处理等工作，提供高标准的客户满意度；
4、售后维修配件领用收发管理，处理配件报价及订单跟单出货收款情况；
5、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库，对有问题产品及时反馈
岗位要求：
1、沟通能力强，普通话标准，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能；
2、有较强的责任心,良好团队协作能力、学习能力、沟通能力、谦虚踏实；
3、相关机械、电气产品操作工作经验优先录用；