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职位描述
投诉客服VIP客服现场客服物业管理
一、任职要求
1. 学历：大专及以上。
2. 形象：形象气质佳，举止大方得体。
3. 经验：5年以上物业客服经验，其中至少3年在高端住宅或同类项目担任管理岗位。
二、岗位职责
1. 团队管理：负责客服团队的日常管理、培训、考核与激励。
2. 客户服务：统筹客户咨询、报事报修及投诉处理，提升服务满意度与忠诚度。
3. 品质管理：监督服务标准执行，通过数据分析持续优化服务质量。
4. 运营与收费：负责客户档案（如“一户一档”）的规范管理，并统筹物业费收缴工作，达成收缴指标。
5. 社区文化：策划组织社区文化活动，营造和谐社区氛围。
6. 综合协调：高效协调内部各部门及外部相关单位关系，保障项目顺畅运营。
1. 学历：大专及以上。
2. 形象：形象气质佳，举止大方得体。
3. 经验：5年以上物业客服经验，其中至少3年在高端住宅或同类项目担任管理岗位。
二、岗位职责
1. 团队管理：负责客服团队的日常管理、培训、考核与激励。
2. 客户服务：统筹客户咨询、报事报修及投诉处理，提升服务满意度与忠诚度。
3. 品质管理：监督服务标准执行，通过数据分析持续优化服务质量。
4. 运营与收费：负责客户档案（如“一户一档”）的规范管理，并统筹物业费收缴工作，达成收缴指标。
5. 社区文化：策划组织社区文化活动，营造和谐社区氛围。
6. 综合协调：高效协调内部各部门及外部相关单位关系，保障项目顺畅运营。
工作地点
三亚市海棠区海棠南路6号
公司信息
三亚国美旅业有限公司
未融资 · 20-99人 · 房地产开发经营、工程施工、物业管理
已审核
公司介绍
三亚国美旅业有限公司下设开发部、设计部、成本部、工程部、财务部、人事行政部等部门，组织机构齐全，分工明确，公司受国美集团管控，按照集团下发管理授权执行。公司主营业务为三亚“国美﹒海棠湾”项目投资建设与经营，总用地约200亩，建设内容为一座超国际五星级酒店及商业配套设施，项目分三期开发，一期为低层度假酒店45套、二期为51套低层度假酒店及1栋五星级主体酒店，三期为7栋低层度假酒店，项目地址海南省三亚市海棠湾海棠南路6号，位于国家规划海岸线。目前已与洲际集团（金普顿品牌）签订酒店管理合同，依托海南旅游资源优势、独特的设计理念、国美品牌及国美内部庞大的三十多万员工体系，酒店建成后会成为三亚海棠湾旅游、会议集散地，将为海南自由贸易区、贸易港的发展助力。
工商信息
企业名称 三亚国美旅业有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 陈焕智
经营状态 存续
成立时间 2013-01-18
注册资本 1亿元
认证资质
营业执照信息