400-885-9898
职位描述
汽车维修汽车客诉处理汽车配件管理汽车厂家
岗位职责:
1、对管辖范围区域内服务管理商的服务行为进行管理、指导、监控、培训和考核；
2、推动服务KPI指标按公司要求执行并达成目标；
3、对经销商的配件储备、内部管理、物流响应等服务项目进行规范、指导；
4、负责辖区内各经销商配件款项的按时回收；
5、负责区域内用户投诉等危机事件的公关处理；
6、按公司要求和市场需求对经销商进行走访并解决其具体服务问题；
7、收集产品质量信息，竞争对手产品信息并通过规定的渠道进行反馈；
8、对管辖范围区域内经销商进行培训，提升服务人员业务技能；
9、开展服务活动，收集素材进行宣传，提升服务品牌口碑；
任职要求:
1、具备较强摩托车售后服务管理能力及售后问题解决闭环能力；熟悉摩托车市场情况；
3、具备较强的管理、沟通、组织、计划及协调能力；
4、具备良好分析、判断和解决问题的能力；
5、具备丰富的售后服务培训经验；
6、具备较强的互联网思维售后服务能力；
7、具备专业的摩托车售后维修技术能力；
工作地点
重庆巴南区宗申工业园
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
艾豪/招聘经理
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宗申集团
宗申集团始创于1982，现已成长为一家总资产和销售收入均已突破200亿元人民币的大型集团企业。宗申制造工厂（或子公司）遍布在中国重庆、广东、江苏、河南、河北、天津和越南、泰国、巴西等地，正逐步成为“世界一流中小型动力系统集成服务商”。宗申集团连续16年入选重庆工业50强，连续入选重庆市“纳税50强”，是中国民营企业500强、中国机械500强、中国制造500强，并入选中国企业500强。宗申拥有国家级“企业技术中心”、“机械工程专业博士后科研工作站”，宗申检测中心通过CNAS国家实验室认可。宗申与意大利比亚乔（PIGGIO）、塞尔瓦（SELVA）、巴贝锐（BARBIERI）、白俄罗斯戈梅利等国际知名企业在中国设有合资工厂；宗申还与合作伙伴在上海、深圳、香港、加拿大、美国等地设有包括水上飞机运营、地产业务开发在内的合资运营公司。
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