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客服主管

5000-7000元
  • 合肥长丰县
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服家具/家居/家电
本职:完成总经理下达的各项客户服务任务,为客户提供满意的售前售后服务
职责与工作任务:


一 职责表述:制度完善
工作
任务 客服部门工作流程及规范制定和优化
制定标准化、规范化客服部门业务网操作规范,并负责监督和执行


二 职责表述:团队管理
工作任务 负责客服团队的日常管理、排班、监督、指导、培训和绩效考核;
带领团队,完成销售指标,全方位优化服务质量


三 职责表述:客户管理
工作
任务 建立完善的客户信息档案,定期上报相关管理部门
耐心细致的应答客户需求,待人接物、言谈举止得体、自信、大方
详细记录客户来电、来访信息
响应速度快,客户投诉处理率100%


四 职责表述:信息传递与跟踪闭环
工作
任务 将客户订单、投诉等信息及时传递至相关部门
跟踪客户诉求的处理情况,直至交付闭环
职责五 职责表述:完成上级领导交付的其他任务

工作地点

长丰县合肥老兵玻璃有限公司

职位发布者

魏先生/办公室主任

昨日活跃
立即沟通
公司Logo合肥市老兵玻璃有限公司
合肥老兵玻璃有限公司成立于2000年8月,注册资本30000000元人民币,目前年生产总值及营业额已达130000000元人民币,是一家专注于节能环保玻璃设计研发、生产、销售、物流于一体的综合性新型民营科技企业,公司位于我国中部新型科技文化名城合肥双凤工业区,合宁、合芜、合铜黄、合徐等环城高速路口,交通发达,物流便捷。公司占地面积21800平方米。公司目前具备了玻璃行业完整的具有国际水准的先进生产系统,主要生产批发镜片系列、艺玻系列、原片系列(色玻、超白玻、镀膜、low-E等玻璃)。“质量兴企、人才兴企”一直是企业核心文化的追求,多年来,公司以严格的质保体系和专业的产品技术含量,秉承“以诚为本、开创拓新、追求卓越、精益求精”的创业理念,竭诚欢迎与省内外新老客户在合作共赢的道路上越走越宽。
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