更新于 3月31日
职位描述
养老助老卫生服务优抚安置客服服务
岗位职责：
1. 负责已签约居家长辈7*24小时线上服务，通过电话、企业微信或APP与老人及其家属保持常态化沟通；
2. 受理长辈服务需求（如就医服务、康复护理、家政保洁等）；
3. 匹配公司内部或合作方资源，进行派单、调度，并跟踪服务全过程；
4. 在遇长辈突发紧急情况，按照应急预案进行线上指导、联系紧急联系人、协调救援等，并同步跟进后续事宜；
5. 在服务完成后，对长辈及家属进行线上回访，收集服务反馈。
任职要求：
1、本科及以上学历（不要求是统招），40以内，社工、护理、心理学等专业优先；
2、具有2年以上客服、社工、护理、养老或健康服务相关工作经验；
3、具备一定的风险意识，遇到突发状况，如长辈突然身体不适，能迅速按照流程指导；
4、具备耐心与亲和力： 面对老人可能出现的反复沟通、理解缓慢等情况，保持温和态度。
1. 负责已签约居家长辈7*24小时线上服务，通过电话、企业微信或APP与老人及其家属保持常态化沟通；
2. 受理长辈服务需求（如就医服务、康复护理、家政保洁等）；
3. 匹配公司内部或合作方资源，进行派单、调度，并跟踪服务全过程；
4. 在遇长辈突发紧急情况，按照应急预案进行线上指导、联系紧急联系人、协调救援等，并同步跟进后续事宜；
5. 在服务完成后，对长辈及家属进行线上回访，收集服务反馈。
任职要求：
1、本科及以上学历（不要求是统招），40以内，社工、护理、心理学等专业优先；
2、具有2年以上客服、社工、护理、养老或健康服务相关工作经验；
3、具备一定的风险意识，遇到突发状况，如长辈突然身体不适，能迅速按照流程指导；
4、具备耐心与亲和力： 面对老人可能出现的反复沟通、理解缓慢等情况，保持温和态度。
工作地点
北京昌平区泰康总部基地1
入职公司信息
入职公司 泰康科技有限公司
公司地址 武汉江夏区湖北省武汉市江夏区佛祖岭街道光谷大道77号光谷金融港a1栋光谷金融港泰康大厦A1
公司人数 300-499人
公司信息
北京万古恒信科技有限公司
未融资 · 300-499人 · 企业服务、企业服务
已审核
公司介绍
“万古人力”（北京万古恒信科技有限公司）创立于2008年3月，是一家致力于为企业客户提供全 面人力资源服务解决方案的专业公司。公司成立之初，主要为国内头部互联网企业提供人力资源外 包服务，建立了负责、高效、专业、进取的服务团队，赢得了客户的广泛信赖和好评，营业规模和 企业实力处于国内人力资源服务行业先进水平。 公司自创立以来，始终关注客户需求，持续为客户解决问题、创造价值。 坚持业务和服务产品创新，在国内首创了滴滴出行司机众包业务模式，这一模式在互联网平台企业 得到了广泛应用和推广，促进了整个行业的快速发展。坚持技术应用与产品开发，在业务生态建设 方面做了开创性的系统开发与集成应用，赋能行业不断提高运营能力和服务效率。坚持探索与资本 融合，推广适合自身特点的城市合伙人模式。通过直接投资、并购等方式，扩大业务版图和营业规 模，实现持续、快速、健康发展的企业目标。
工商信息
企业名称 北京万古恒信科技有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 衣景春
经营状态 存续
成立时间 2008-03-26
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息 劳务派遣经营许可认证