营销总监

职能概述：
在酒店总经理的领导下，根据酒店市场定位，进行酒店市场销售策略的组织和推行，负责酒店销售方面的一切运作，协调市场销售部与酒店营销团队之间的协作关系，确保酒店的良好品牌声誉、市场份额和市场竞争能力。使用营销管理技巧，使酒店的综合收益最大化，经营利润最大化。根据合理的市场预测，制定酒店年度营销计划书，编制酒店收入预算，制定营销策略及价格策略，负责并确保集团化营销平台、营销管理平台、预订管理平台、市场推广平台等市场支持体系的完整性及有效性，做好集团化营销的客户接待工作，以达到酒店集团、董事会或业主方满意的整体经营目标。

工作职责
1管理职能
确保集团制定的各类政策及相关规定得到充分执行，并据此主持制订酒店相应的标准与流程。
确定部各岗位人员编制，并负责招募到位。
制定酒店年度营销计划书，编制酒店收入预算，并组织实施。
制定各部门的考核机制及集团化营销各渠道的激励机制，督促会务经理及预订员的销售热情。
审阅各部门递交的报告，在此基础上作充分的业务沟通。
根据需求，编制所需要的系列分析和专项分析报告，包括常客奖励计划、客户管理、收益管理等系列报表以及月度年度专项分析报告，递交酒店总经理并抄送管理公司市场总监，保持业务沟通的顺畅。
主持营销分析会议，参加酒店工作会议，部署各项工作，促进各岗位的沟通、协作和高效运作。
2 收益管理职能
负责运用收益管理的方法，根据品牌的营销，酒店的战略和客户的需求，使酒店综合收益最大化。负责梳理收益管理流程，实施市场策略，并在市场策略偏离需求时，能预警酒店管理团队。能够帮助酒店达到年度经营预算。利用正确的分析，帮助酒店总经理建立合理的收益策略，并及时地补充和修改建议，使收益策略最优。
2.1 价格管理
制定和审核酒店全年客房价格体系，并确保房价在酒店管理系统以及各订房渠道等相关预订平台录入正确。
制定散团价格，动态把控价格体系，最大化客房收益。
关注竞争对手房价，了解本地动态市场及需求，做出正确判断并推出有效的价格策略。
2.2 市场预测
做好酒店市场预测，清楚了解同行酒店的收益和市场需要来评估未来酒店的产品价格。
高准确预测下两月酒店客房收入，包括出租率、平均房价、收入，使预测数据符合集团差异率标准，并给销售经理提供指标依据。
根据收益分析及市场预测做下一年度客房收入预算。
监督评估经济、政治及社会等可能会影响到酒店生意的问题/变化。
2.3 渠道管理
有效管理分销渠道，包括房间价格、种类以及销售策略的控制，并负责确保担保网络最低预订价和第三方网络订房价格符合开元酒店的标准和规则，避免价格倒挂。
不断拓展分销渠道，定期做好销售拜访，与其保持良好的客户关系，提高客户产量。
积极开拓电子商务领域，设计符合市场需求的包价产品，提升酒店收益。
2.4 竞争分析
关注竞争酒店的团散价格及销售战略，了解本酒店的竞争环境，正确做出市场份额分析，及时推出竞争策略，以获得市场竞争优势。
2.5 日常工作
每周定期召开市场收益分析会，与酒店总经理、前厅部经理及相关部门负责人讨论确定下一周价格和销售策略。
负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，做好团队控制及减量，最大程度提高收益。
配合及落实酒店集团及合作伙伴推出的各种促销活动。
根据管理公司的标准维护、更新和分享资讯，包括：外部城市主要事件、展览、竞争对手价格、酒店单房收益、协议客户消费模式、拒订报告、会议场地分配和价格，忠诚计划的渗透度、不同客户群以及不同合同公司的客房和非客房收入趋向等。
监督预订部的日常运作。
3 集团化营销职能
负责集团散客及团队报价，提供具有竞争力的价格，获取集团渠道客源。
维护集团化营销渠道，保证库存、价格等相关信息的准确性，保证订单的畅通。
在集团化营销渠道上策划并推行酒店营销活动，同时积极配合落实各类集团化营销活动，推进集团化营销的顺利开展。
制定集团化营销考核机制，提升集团化营销产量。
4 客户接待职能
监督和指导集团化营销的客户接待工作，包括散客和团队接待，保证服务水准和顾客满意。
确保集团常客奖励计划的全面推行，不断优化常客计划方案和管理程序，稳步提升集团客户忠诚度。
支持集团统一的销售活动，如中央预订中心、集团营销中心、联合销售计划、展会和路展、体验之旅以及旅游批发商联合促销等。
5 市场沟通职能
维持良好的外部关系，尤其是与新闻媒体、旅游管理部门与组织、政府外事部门与接待部门的关系。
对酒店重要的CI用品和发布在媒体上的各种广告、文稿进行审阅，确保其符合集团的规定和企业的形象定位。
对需要由酒店总经理亲自主持的，对酒店有重大、长远影响的新闻发布活动、广告活动做出妥善安排。
积极参与管理公司统一的公共关系活动，利用一切可能的机会与渠道，主动为宣传集团酒店的整体品牌形象而努力。
处理酒店的公共关系危机与事件。