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职位描述
汽保设备
岗位职责
1。负责大客户售后平台日常操作，完成工单接收，登记，跟进，办结归档全流程处理。
2。通过线上，电话沟通方式，远程指导客户排查设备故障，调试设备，日常保养使用。
3。解答客户产品相关技术疑问，跟进售后问题处理进度，确保诉求闭环解决。
4。统计梳理平台各类售后问题，汇总共性故障与产品缺陷，定期反馈技术部，助力产品化改进。
5。维护客户关系，保障售后服务质量，完成部门安排的其他相关工作。
任职要求
1。熟悉举升机机械结构，液压，电气基础原理，熟知设备常见故障类型。
1。负责大客户售后平台日常操作，完成工单接收，登记，跟进，办结归档全流程处理。
2。通过线上，电话沟通方式，远程指导客户排查设备故障，调试设备，日常保养使用。
3。解答客户产品相关技术疑问，跟进售后问题处理进度，确保诉求闭环解决。
4。统计梳理平台各类售后问题，汇总共性故障与产品缺陷，定期反馈技术部，助力产品化改进。
5。维护客户关系，保障售后服务质量，完成部门安排的其他相关工作。
任职要求
1。熟悉举升机机械结构，液压，电气基础原理，熟知设备常见故障类型。
2。能够熟练操作电脑及售后业务平台，具备基础单据，信息录入能力。
3。语言表达条理清晰，可精准引导客户自主处理设备问题，耐心对接客户需求。
4。工作严谨负责，具备问题归纳能力，有机械行业售后相关经验优先。
3。语言表达条理清晰，可精准引导客户自主处理设备问题，耐心对接客户需求。
4。工作严谨负责，具备问题归纳能力，有机械行业售后相关经验优先。
工作地点
福山区烟台市劲拓汽车科技有限公司(新厂区)吕家沟9号
公司信息
烟台市劲拓汽车科技有限公司
未融资 · 20-99人 · 新能源/燃油整车研发制造
已审核
公司介绍
公司于1996年成立，2007年更名为烟台市劲拓汽车科技有限公司，专业生产钣金设备、举升设备、轮保设备等汽修汽保设备，是集研发、生产、销售服务为一体的国家高新技术企业。 公司占地面积32000平方米，建筑面积18300平方米。现有员工二百余人，其中研发人员十人，目前拥有精准的激光切割设备、数控生产设备、折弯及剪板设备等，使生产的产品在工艺上更加完美、质量上更加稳定、生产效率更加快捷。 为了适应市场的变化，公司每年投入上百万元的技术研发费用，用于新产品的研发以及重大技术的攻关项目，创立以市场需求为导向的研发创新体系，不断增强自主研发创新能力，加速推动企业更快发展，在行业内率先通过ISO9001:2000国际质量体系认证、欧盟CE认证，并累计获得56项专利。 公司秉承“品质源于专业，未来源于创新”的经营理念，大力弘扬“以人为本、持续创新”的企业精神。
工商信息
企业名称 烟台市劲拓汽车科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 孟艳平
经营状态 存续
成立时间 2007-11-12
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
