更新于 3月2日
职位描述
2、定期按计划执行客户访谈及满意度调查，处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；
3、负责区域内住户物业管理费的催缴与统计，确保收缴率达标；
4、对小区现场进行巡查，监督，并及时反馈给各业务端口进行整改；
5、办理业主入伙、装修报备等手续，及时向物业服务中心反馈需要解决的问题；
6、策划组织社区文化活动，推广增值服务，助力经营指标达成；
7、完成上级领导交办的其他工作。
2、原则1年以上物业或酒店服务经验优先，优秀应届毕业生亦可；
3、具备较强的综合分析能力、沟通协调能力、组织策划能力，能够承受较强的工作压力；
4、能够灵活处理现场事物，具有较强的责任心。
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 物业管理
已审核
公司介绍
招商局积余产业运营服务股份有限公司（简称“招商积余”），是招商局集团旗下从事物业资产管理与服务的平台企业，是A股物业管理龙头企业，股票代码001914。招商积余获评“2025中国物业企业服务力百强企业TOP3”“2024中国物业服务企业综合实力TOP3”等多项荣誉。2022年2月24日，招商积余获得国资委批复入选国企改革“双百行动”。招商积余山东公司（以下简称“山东公司”）是招商积余设立于山东省域范围内致力市场发展与城市服务的区域管理机构，2021年山东公司在招商积余重组上市战略牵引下，山东区域内原中航物业和原招商物业合并重组，实现了强强联合。山东公司紧跟总公司发展步伐，明确了“12347”发展战略，以建设“中国领先的物业资产管理运营商”为目标，发展物业管理及资产管理两项核心业务；在战略协同方面，致力于成为招商局集团资产保值增值平台，成为招商蛇口持有资产运营的承载平台，成为招商蛇口产业数字化的标兵；坚持轻型化、规模化、科技化、市场化的“四化”发展原则，积极构建“向善、向上”的企业文化，通过七大战略举措，推动战略实施落地。山东公司积极推进“大物业”战略布局，在管面积共达到2500+万㎡，管理区域覆盖济南、青岛、烟台、泰安等12个城市，业态涵盖覆盖住宅物业，以及办公、商业园区、政府、学校、公共、城市空间等非住宅物业。目前在管项目150+，代表项目包括济南龙奥大厦、中国人寿大厦（山东）、济南轨道交通大厦、济南奥林匹克体育中心、山东农行等。山东公司传承百年央企招商局集团深厚的文化底蕴，从客户需求出发，坚持以人为本，以至臻服务品质，在传统三保产品线条基础上融入公司自主研发的智慧物业平台，科技引领，赋能未来，持续为客户提供全方位的专业物业管理服务，为成为“全国领先的物业资产管理运营商”不懈努力奋斗。