更新于 4月3日
职位描述
1. 负责客户售后体验管理，定期开展满意度调研，收集并分析客户反馈，推动服务流程优化。
2. 基于客户需求与公司产品特点，主动挖掘二次销售机会，协同销售团队完成转化。
3. 对接客户与技术团队，实时跟进售后问题处理进度，及时向客户同步最新进展。
4. 协调解决售后过程中的跨部门问题，确保客户诉求得到高效闭环处理。
5. 负责售后数据统计与报表生成，为部门决策提供数据支撑。
6. 熟练操作售后管理系统，完成客户信息、售后记录等数据的精准录入与维护。
7. 参与客服岗位轮岗，全流程熟悉客服体系，提升综合服务能力。
任职要求
1. 大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先。
2. 具备优秀的沟通协调能力，能耐心倾听客户诉求，高效整合资源解决问题。
3. 熟练使用Office办公软件，具备基础的数据统计与分析能力。
4. 有制造业或专用设备行业售后经验者优先，能快速理解产品技术特性。
5. 具备较强的服务意识与责任心，能承受一定的工作压力。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 20-99人 · 专用设备制造、贸易/进出口、电气机械/电力设备、仪器仪表制造
已审核
公司介绍
【公司简介】广东善安科技有限公司成立于2010年，是一家专注于工业异物智能检测设备研发、生产、销售及服务的高新技术企业.15年来，我们深耕金属检测机、X光异物检测设备、在线式称重分选设备、食品安全检测仪器等核心产品领域，以“用智慧科技，为美好把关”为使命，为食品及药品行业提供定制化检测解决方案，致力于成为“国际智能异物检测领创品牌”。【核心优势】· 技术领先：拥有专利10项、著作权7项，高新技术企业认证，产品通过CE国际认证，核心部件进口，精度与灵敏度行业领先。· 行业经验：累计服务超1000家企业，覆盖食品药品安全、可量身定制金属杂质剔除、防爆安检等专业方案。· 业务多元：研发产销金属检测机、金属分离器、在线称重机、X光异物检测机等，货物进出口业务，业务布局持续拓展。【我们的团队】· 人才理念：坚持“以人为本、用人所长”。· 团队氛围：创新的团队文化，倡导“诚信、匠心、创新、厚客、利他、共赢”价值观，定期组织技术沙龙、技能培训及团建活动，鼓励员工与企业共同成长。【员工发展与福利】· 成长通道：管理线（员工-主管-经理）与技术线（初级-中级-高级工程师）双轨晋升，提供内训外训、导师带教及“个性化职业规划”。· 薪酬福利：✅ 年终奖金✅ 五险一金 + 免费中晚餐 + 带薪年假 + 节日礼品（春节/端午/中秋）✅ 特色关怀：生日会、爱心基金会、年度旅游、超长春节假期（10天+）【加入我们】如果你对智能检测技术充满热情，渴望在一家高科技企业实现自我价值，善安科技期待你的加入！我们将为你提供施展才华的平台，与团队共同守护“食品药品安全”，践行“善科技，安世界”的品牌承诺。