中央空调UP服务工程师

岗位职责
1、负责客户及服务商技术问题的远程或现场支持，包括故障诊断、解决方案提供及问题跟踪。
2、指导客户正确使用产品或系统，提供技术培训和操作指导。
3、记录并整理安装技术问题案例，编写相关培训资料并对经销商进行培训(如PPT、操作手册)。
4、与研发、产品团队协作，反馈技术问题以优化产品性能。
5、处理客户投诉，提升客户满意度，维护良好的客户关系。
6、服务商网络的维护管理，服务工单派工、跟踪及服务资源的协调。
任职资格 ：
1、大专及以上学历，暖通、制冷、热动或电气等相关专业；
2、形象良好，有良好的沟通能力，协调能力和快速反应能力，执行力强；
3、熟悉家用中央空调售后服务流程，具备解决售后问题的能力。
4、拥有较好的沟通技巧，能够耐心与客户进行有效沟通。
5、熟悉区域市场且从事过相关工作者优先；
6、一年及以上大型企业相关技术类工作经验优先；
7、会短视频剪辑优先。