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职位描述
1、负责存量客户的长期维系与深度运营，提升客户满意度与粘性，并有效挖掘增量业务机会；
2、系统性地监控与分析客户产量数据，识别业务趋势与波动原因，为运营策略调整提供数据支持；
3、主导客户协议的及时续签，结合客户需求与市场变化，制定下一周期的、可执行的客户增量方案；
4、跟进重点客户的差旅项目需求，为其提供定制化的解决方案，针对客户制定营销方案并持续优化。
任职资格：
1、本科及以上学历，三年以上客户运营经验，对B端运营业务场景熟悉；有酒店行业销售、营销经验者可优先考虑；
2、逻辑清晰，具备沟通及数据分析能力；
3、有强大的责任心与执行力，对客户增长结果负责；
4、具备强大的抗压能力与快速学习能力，能够独立解决复杂问题，并协同内外部资源推动方案落地。
工作地点
公司信息
已上市 · 10000人以上 · 酒店/民宿、旅游服务、餐饮服务
已审核
公司介绍
首旅如家酒店集团简介 首旅如家酒店集团(BTG Homeinns Hotels (Group) Co.,Ltd.)由原首旅酒店集团与如家酒店集团合并后成立。合并后的首旅与如家实现了优势互补、资源整合，达成了产品全系列、信息全覆盖、会员全流通、价值全方位的整合效果，为首旅如家酒店集团的整体业务带来升级，并加速以酒店为主的住宿产品的迭代更新。首旅如家酒店集团以专业和技术为顾客和合作伙伴创造物超所值的价值为使命，致力于成为最值得信赖的专业住宿管理平台。 截止2024年12月底，首旅如家酒店集团旗下拥有以住宿为核心的近20个品牌系列、超40个产品。首旅如家酒店集团在国内800余个城市运营超7000家酒店，覆盖“奢华高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“社交娱乐”、“联盟酒店”全系列的酒店业务。 首旅如家酒店集团专注核心住宿业务，实施“向存量要发展、向整合要发展、向创新要发展”的战略，持续发力中高端酒店市场。同时以开放、包容的心态与方式，积极跨界创新，打造一个面向未来，覆盖吃、住、行、游、购、娱的顾客价值生态圈。 关于首旅酒店集团 首旅酒店集团是国内大型综合性旅游上市公司，主要从事酒店运营管理及景区等经营活动。公司于1999年2月成立；2000年6月在上海证券交易所上市。首旅酒店集团拥有首旅建国、首旅南苑、首旅京伦、欣燕都和雅客e家等酒店管理公司，管理着自五星级到经济型的各类酒店200余家，形成了高档、中档、经济型的酒店品牌运营管理体系和覆盖全国的酒店经营网络。 关于如家酒店集团 如家酒店集团（英文名：HOMEINNS HOTEL GROUP）创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN），成为中国连锁酒店业海外上市第一股。2016年，如家酒店集团完成私有化，与首旅酒店集团合并，现为首旅酒店集团（600258.SH）旗下全资子公司。 自2002年创立以来，经过20余年的稳健发展，如家酒店集团现已成为中国领先的综合性酒店集团之一。截至目前，如家酒店集团已成功构建覆盖中高端、中端、舒适型、多元化加盟及休闲度假等全系列酒店品牌矩阵，管理并运营包括如家酒店、璞隐酒店、逸扉酒店等20余个连锁酒店品牌，门店遍布中国约1000城市。 如家酒店集团始终秉持「成为最值得信赖的专业住宿业管理平台」愿景，以深厚的市场积淀、多元的品牌组合和创新的运营能力，致力于与各方伙伴携手共赢，共同推动中国酒店业的繁荣与发展。
