线上销售专员

岗位职责
1.主要工作是客户沟通与服务：
1.1通过电话、在线聊天工具等多种渠道，与客户进行及时有效的沟通，解答客户疑问，提供房车的各项咨询。
1.2主动热情、耐心细致地解答客户咨询的问题，确保客户满意度。
1.3认真耐心接听并解答客户的来电咨询及电话转接，确保客户问题得到及时解决。
2.客户关系维护：
2.1定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护情况，发展维护良好的客户关系。
维护老客户，定期与合作客户进行沟通，建立良好合作关系。
2.2收集分析商户数据，了解客户需求，提供个性化服务。
工作要求与素质：
1.具有良好的沟通能力和服务意识，能够迅速准确地理解客户需求。
2.工作积极、责任心强，能够承受一定的工作压力。
3.细心灵活，心理素质好，能够妥善处理各种突发情况。
4.熟悉计算机使用，Excel、Word操作熟练，提高工作效率。